---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Iniciar bate-papo em grupo do Microsoft Teams no workbench do MIM

# Iniciar bate-papo em grupo do Microsoft Teams no workbench do MIM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode iniciar um bate-papo em grupo Microsoft Teams no workbench do MIM para trabalhar na resolução da tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager

## Procedimento

1. Navegar até TodosIncidenteIncidentes gravesAberto.
2. Abra o incidente grave relevante.
3. Clique em Exibir Workbench.
4. Clique na guia Colaborar.
5. Clique no botão Iniciar.  
6. Na caixa de diálogo que aparece, selecione os participantes do bate-papo.  

   A caixa de diálogo exibe os participantes recomendados e selecionados para o bate-papo.

   Todos os usuários do grupo atribuído ao tíquete estão na seção recomendada por padrão. O usuário que inicia o bate-papo é adicionado à lista selecionada de participantes.
7. Clique em Adicionar lista de participantes a:  
   * Usuários: insira o nome do usuário a ser incluído no bate-papo.
   * Grupo: insira o grupo de usuários a ser incluído no bate-papo.

     Se o plug-in Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation) estiver ativado, os usuários do Agendamento de plantão serão adicionados quando você selecionar um grupo. O plug-in Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation) não está ativado. Ele adiciona todos os usuários do grupo selecionado.
   * E-mail: insira um e-mail válido do participante a ser incluído no bate-papo.
   {#initiate-ms-teams-group-chat-mim-workbench__initiate-ms-teams-group-chat}
8. Clique em Adicionar ao selecionado.  
   O título do bate -papo aparecerá somente se houver mais de dois participantes no bate-papo.
9. Clique em Iniciar bate-papo.

## Resultado

A aplicação Microsoft Teams abre a guia na qual o agente pode bater papo com todos os participantes selecionados.