--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configuração assistida do Prestação de serviços de RH # Configuração assistida do Prestação de serviços de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Execute a configuração assistida para concluir as tarefas relevantes para começar a usar a aplicação com escopo de RH. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_sp_admin_ws.admin, sn_hr_core.admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A Configuração assistida oferece suporte ao Domain Separation nos níveis global e primário ou secundário. Você pode executar a configuração assistida separadamente para cada domínio em Prestação de serviços de RH. Para saber mais sobre o Domain Separation, consulte [Separação de domínios e Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t1oTfrUCzLWS7EDHo7QvgA "Domain Separation é compatível com Prestação de serviços de RH."). ## Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração de RHConfiguração assistida. Como alternativa, você pode clicar no link relacionado à Configuração assistida em um domínio específico em EspaçosEspaço do Administrador do SP. Nota: Configuração assistida - Legado permite que você execute a configuração assistida somente em um domínio global. Em vez disso, use a nova Configuração assistida. 2. Clique em "Continuar". A página Configuração assistida de RH é exibida. 3. Expanda qualquer categoria para exibir o status detalhado e as tarefas relacionadas. 1. Clique em Iniciar para configurar cada tarefa ou atividade em uma categoria. 2. Clique em Marcar como concluído depois de concluir a configuração. {#guided-set-up-hr__ol_vth_w4g_ybc} {#guided-set-up-hr__table_zdv_f41_ybc__entry__2} | Categoria | Descrição | |-|-| | Usuários de RH | Configure grupos, funções e definições de escalação em níveis da sua equipe de RH para permitir que os casos de RH sejam entregues na aplicação de RH, configure regras de escalações e defina atribuições de função. * Configure grupos e gerencie membros nesses grupos e quais atribuições de habilidades podem ser tratadas por esses grupos. * Configure funções de RH para controlar o acesso a funções na aplicação de RH. * Configure as funções do grupo. * Configure as funções de usuário individual. * Configure regras de função do cliente para que usuários que não sejam da equipe de RH possam acessar os Serviços de RH. * Configure regras de escalação em níveis de RH. {#guided-set-up-hr__ul_lqz_3r1_ybc} | | Empresa de RH | Configure os departamentos, locais, posições e habilidades da sua empresa a serem usados na aplicação de RH que geralmente são definidos em um perfil de usuário. * Configure departamentos para perfis de usuário. * Configure locais para escritórios e perfis de usuário. * Configure posições para perfis de usuário. * Configure habilidades para perfis de usuário para encaminhar casos de RH específicos para o grupo ou indivíduo correto. {#guided-set-up-hr__ul_ezt_jr1_ybc} | | Configuração de E-mail e Bate-papo de RH | Configure suas notificações de RH, e-mail e configurações de bate-papo. * Configure a fila de bate-papo de RH para que os usuários possam se comunicar com a equipe de RH por meio de bate-papos. * Configure notificações por e-mail para definir quem receberá qual conteúdo quando ocorrerem mudanças relacionadas ao processo. * Configure modelos de e-mail usados em notificações. * Configure scripts de e-mail usados por modelos. {#guided-set-up-hr__ul_yb3_kr1_ybc} | | Configuração da aplicação de RH | Configure suas aplicações com componentes que definem a operação e os agrupamentos de dados disponíveis: * Configure critérios para definir grupos de usuários com base em condições, permitindo ações de grupo predefinidas. * Configure modelos de documento para definir texto e formatos que podem ser usados para funções da aplicação de RH, como documentos assinados e cartas de verificação de funcionários. * Configure links externos para gerenciar conteúdo baseado em URL disponível para usuários. * Configure as propriedades que ajustam o comportamento do tempo de execução da aplicação de RH. * Configure relacionamentos entre usuários. * Configure pesquisas para definir quem recebe e que tipo de informação é capturado dos usuários durante a gestão de casos. {#guided-set-up-hr__ul_lhc_lr1_ybc} | | Gestão de conhecimento de RH | A Gestão de conhecimento ajuda a capturar e compartilhar ideias, experiências e informações que os usuários possuem coletivamente. O uso eficaz da Gestão de conhecimento melhora a eficiência, a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Conclua as atividades nesta categoria para configurar o processo de gestão de conhecimento da sua organização. * Configure suas bases de conhecimento para adicionar conteúdo de RH. * Configure seus artigos de conhecimento que servem como conteúdo de RH. * Configure seus artigos de conhecimento como uma importação para extrair uma biblioteca de conteúdo para artigos. {#guided-set-up-hr__ul_dbd_3r1_ybc} | | Catálogo de serviços de RH | O Catálogo de serviços ajuda a apresentar os serviços que sua organização oferece aos funcionários. Conclua as atividades nesta categoria para estruturar e criar os serviços que os funcionários podem solicitar por meio do catálogo de serviços. * Configure categorias do catálogo de serviços para ajudar a categorizar os casos e solicitações de RH. * Configure itens do Catálogo de serviços que coletam informações de usuários da sua aplicação. * Configure links entre itens do catálogo de serviços e artigos de conhecimento e formulários de anexo exibidos no portal de serviços. {#guided-set-up-hr__ul_dhb_qr1_ybc} | | Configuração do Serviço de RH | Os Serviços de RH são uma coleção de itens do Catálogo de serviços selecionáveis pelo usuário, mas contêm opções de comportamento, categorizações, modelos pré-preenchidos para gestão de casos de RH e outros atributos. * Configure categorias do catálogo de serviços para ajudar a categorizar os casos e solicitações de RH. * Configure a definição de serviço de RH, incluindo links para Produtores de registro do Catálogo de serviços, Modelos, Opções de caso e Instruções de execução. * Configure as opções de serviço que definem opções de comportamento de criação de caso para uso neste serviço. * Configure o detalhe do tópico para classificar este serviço. * Configure a Categoria de Tópico para classificar este serviço. * Configure modelos de serviço para quais campos serão preenchidos previamente para um serviço durante a criação de um caso. {#guided-set-up-hr__ul_gkf_sr1_ybc} | | Definições do Serviço de RH | Tabelas de definições de serviço de RH que contêm dados usados pelos serviços de RH. * Configure os provedores de benefícios usados pela sua empresa. * Configure os Tipos de benefício usados pela sua empresa. * Configure os tipos de problemas disciplinares usados pela sua empresa. * Configure os tipos de aviso disciplinar usados pela sua empresa. * Configure os valores de frequência do relatório operacional usados pela sua empresa. * Configure os tipos de relatório de operação usados pela sua empresa. {#guided-set-up-hr__ul_y5d_5r1_ybc} | [Tabela 1. Configuração assistida de RH] {#guided-set-up-hr__table_zdv_f41_ybc} 4. Clique em Concluir depois de concluir todas as tarefas em todas as categorias.