--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Relato de emergência # Relato de emergência {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Durante uma crise, a aplicação ServiceNow® Relato de emergência oferece aos usuários uma maneira de notificar a organização sobre seu estado de saúde. Ele também fornece um fluxo de trabalho para que usuários qualificados retornem ao trabalho com segurança. Gerentes e equipes de resposta podem rastrear a emissão de relatórios do usuário. Em contraste com a emissão de relatórios por e-mail ou telefone e a consolidação manual de dados, Relato de emergência fornece um fluxo de trabalho digital que captura e acumula automaticamente dados de relatórios do usuário para análise e ação. A aplicação oferece benefícios para várias pessoas na organização, com diferentes exibições para várias funções. Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps : A configuração assistida Local de trabalho seguro fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar as aplicações Local de trabalho seguro e Gestão de resposta a emergências em sua instância ServiceNow. Para abrir a configuração assistida Local de trabalho seguro, navegue até Configuração assistidaConfiguração assistida do Safe Workplace. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Como usar a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Os usuários podem relatar seu status {#emergency-self-report__section_tfx_xw5_1lb} Uma interface orientada por menus permite que os usuários relatem seu status aos gerentes. Os usuários podem usar a mesma interface para atualizar o gerente e a equipe de resposta global quando estiverem prontos para retornar ao trabalho. Os gerentes podem notificar os usuários quando eles podem retornar. Figura 1. Exibição do usuário Se ServiceNow® [Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aidVRzSgrr4lG1IoLKESdQ "A aplicação ServiceNow Rastreamento de contatos ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infecciosas no local de trabalho, como a COVID-19, identificando todos os usuários no local que possam ter estado em contato com um usuário afetado. O usuário recebe atualizações sobre o número de casos relatados ou sintomas no local. Uma lista de usuários potencialmente expostos é criada a partir de várias entradas de dados, como verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de contato diário.") está instalado, um caso é criado automaticamente para um usuário que se autodeclara como em quarentena. Se existir um caso ativo para o usuário no momento da emissão de relatórios, uma anotação será adicionada ao caso para o autorrelato. ## Os gerentes podem monitorar o status de suas equipes {#emergency-self-report__section_zkx_kx5_1lb} Os gerentes podem exibir um resumo do status relatado de sua equipe e os detalhes de uma pessoa individual. Eles podem reatribuir o trabalho de um usuário afetado a outras pessoas da equipe se o trabalho for rastreado na instância ServiceNow. Se os usuários não tiverem acesso à aplicação, o gerente poderá enviar um relatório em nome deles. Figura 2. Exibição do gerente ## As equipes de resposta podem exibir o status de todas as equipes {#emergency-self-report__section_orb_nx5_1lb} As equipes de resposta podem exibir um painel de visão geral que resume o status de todos os usuários autorrelatados. Os dados podem ser exibidos e classificados de várias maneiras para análise e ação. Figura 3. Exibição da equipe de resposta ## A equipe de resposta pode trabalhar com tarefas de RH {#emergency-self-report__section_psk_sq2_flb} Tarefas de RH são criadas quando um usuário se autodeclara. Cada tarefa de RH está associada a uma tarefa de crise autorrelatada. O membro da equipe de resposta pode navegar até Resposta automática de emergênciaTarefas de RH para exibir a lista. Figura 4. Tarefas de RH As tarefas de RH não têm um fluxo de trabalho específico associado a elas. Eles são criados no estado Aberto e o fechamento da tarefa de crise associada não afeta a tarefa de RH. Sua organização pode determinar como usar ou gerenciar tarefas de RH, se houver. Revise o formulário de tarefa de RH para determinar se ele pode ser útil em sua estratégia de resposta. ## Use com outras Gestão de resposta a emergências aplicações {#emergency-self-report__section_ayj_dx5_1lb} Relato de emergência foi desenvolvido originalmente para monitorar e ajudar a impedir a propagação da COVID-19 na comunidade entre os usuários. Faz parte do pacote de aplicações ServiceNow® Gestão de resposta a emergências criadas sobre a Now Platform® para ajudar as empresas em seus esforços de resposta a emergências. Com a aplicação [Gestão emergencial de exposição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dQT8Bw2hH43W7~3EpWSJOg "A aplicação ServiceNow Gestão emergencial de exposição ajuda a identificar usuários que podem ter sido expostos a doenças contagiosas, analisando várias fontes de dados, como reuniões, local, turnos, logs de acesso Wi-Fi e verificações de crachá de usuários afetados."), você pode identificar usuários que podem ter sido expostos. Você pode entrar em contato com os usuários afetados por meio da aplicação [Contato para situação emergencial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qMaAv2_jFo6rFSd5bbuRtA "Notifique os usuários sobre informações importantes sobre situações de emergência previstas ou ocorrendo. Envie uma notificação de divulgação por e-mail, mensagem por push de dispositivos móveis ou mensagem SMS para solicitar uma resposta do usuário. Você também pode configurar outros canais de comunicação preferenciais."). Ambas as aplicações estão disponíveis na [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). ## Gestão de resposta a emergências para clientes federais {#emergency-self-report__section_tk4_ljj_blb} Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão as aplicações Gestão de resposta a emergências prontas e disponíveis para instalação em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os aplicativos para atender às regulamentações e diretrizes federais dos EUA.{#emergency-self-report__erm-fedramp} {#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-self-report__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_swb_nfg_h1c} | Tipo | Instruções | |-|-| | Comercial no local | Acesse ServiceNow® Store para baixar e instalar a aplicação. | | Hospedado federal | Veja o [Downloads federais para o Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações. | | Federal no local | Se você for um cliente federal no local e quiser instalar esta aplicação, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um tíquete Now Support ou HIWAVE. No tíquete, solicite que seja roteado para a equipe SHOT.{#emergency-self-report__p_pwb_nfg_h1c} Veja o [Downloads federais para o Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações. | | No local | Veja o [Downloads comerciais para o Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Aplicações \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) artigo na Central de Ajuda da Store para obter mais informações. | [Tabela 1. Instruções de instalação para ambientes auto-hospedados e federais] {#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb} ## Aviso sobre o uso por organizações {#emergency-self-report__section_zzd_2m5_1lb} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.{#emergency-self-report__p_j3b_nfg_h1c} As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos das organizações.{#emergency-self-report__p_k3b_nfg_h1c} ## Aviso sobre o uso por agências governamentais {#emergency-self-report__section_pbj_2m5_1lb} A ServiceNow está oferecendo esta aplicação para agências governamentais e seus usuários autorizados, não para funcionários do governo em suas capacidades individuais. O uso desta aplicação está sendo oferecido gratuitamente por um período limitado ou estendido e sem expectativa de pagamento da agência governamental para ServiceNow para uso durante esse período, tampouco o uso cria uma obrigação futura real ou implícita em nome do governo. ServiceNow nega expressamente quaisquer reivindicações futuras de pagamento da agência em conexão com o uso da aplicação. Os clientes do governo são os únicos responsáveis por confirmar com o Departamento de Ética da agência ou seu representante autorizado que a aceitação e o uso da aplicação são permitidos.{#emergency-self-report__p_l3b_nfg_h1c} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.{#emergency-self-report__p_m3b_nfg_h1c} * **[Configurar Relato de emergência.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s48zhf6UGh7tIUONlPrjKg#set-up-emergency-self-report)** Para configurar Relato de emergência, instale a aplicação. Em seguida, configure o acesso do usuário, uma base de conhecimento dedicada e as propriedades do sistema. * **[Relatar e rastrear status de integridade durante uma emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I1OU7CPBdfrex0wECwL_zg)** Relato de emergência O é usado por usuários para autorrelato de seu status de integridade, por gerentes para rastrear o status de integridade de seus usuários e por equipes de resposta para exibir o status de todos os usuários e classificar os dados para análise e ação. * **[Exibir tarefas de RH do usuário autorrelatadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wERhKcpzmCUM_SX7_ctbmQ)** Os membros da equipe de resposta a emergências podem exibir todos os relatórios de usuário e tarefas de RH associadas no painel de visão geral Relato de emergência. * **[Importar dados da tarefa de crise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VNmBXAbpUU0r3bVri5n0xw)** Como administrador de tarefas de crise, carregue uma planilha de status de integridade autorreferidos para criar tarefas de crise em massa. * **[Separação de domínios para autorrelato de emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rVlUDNmJsI9bRc8CkYpqVw)** A tabela a seguir lista os casos de uso de Domain Separation para provedores de serviço (SPs) que usam esta aplicação.