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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Criar um caso para um funcionário afetado

# Criar um caso para um funcionário afetado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Como gerente de caso, crie um caso para um funcionário afetado para identificar e acompanhar outros funcionários que possam ter entrado em contato com o funcionário afetado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_tracing.case_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:  
Só pode haver um caso ativo para um funcionário afetado. Você pode criar um novo caso para o mesmo funcionário somente se o caso ativo estiver encerrado ou cancelado.

Se o [Relato de emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s48zhf6UGh7tIUONlPrjKg#set-up-emergency-self-report "Para configurar Relato de emergência, instale a aplicação. Em seguida, configure o acesso do usuário, uma base de conhecimento dedicada e as propriedades do sistema.") Se a aplicação for instalada e um funcionário for relatado em quarentena por meio da [opção de autorrelato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VtafRgaG2PLjdFl5wMh49A#emergency-self-report__section_tfx_xw5_1lb), o sistema criará automaticamente um caso. Se existir um caso ativo para o funcionário no momento da emissão de relatórios, uma anotação de trabalho será adicionada a esse caso.

## Procedimento

1. Navegar até TodosContact TracingGestão de casosCriar novo caso.
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-exposure-case__table_k4m_3mp_ylb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Pessoa relatada | Nome do funcionário afetado. |
   | Local | Localização do funcionário afetado. |
   | Data relatada | A data em que a pessoa foi relatada como afetada. |
   | Origem relatada | Origem da qual o funcionário foi relatado como afetado, como por meio de triagem de saúde, autorrelato ou localização. |
   | Gerente de casos | Usuário atribuído para trabalhar no caso. Usuários que têm a função sn_imt_tracing.case_manager são listados. Nota: Se um caso foi criado automaticamente quando o funcionário relatou estar em quarentena, o campo do gerente de caso estará vazio. Os gerentes de caso podem atribuir o caso a si próprios ou a qualquer outro gerente de caso. Somente o gerente de caso atribuído pode trabalhar no caso. |
   | Estado do do caso | Estado atual do caso. |
   | Data de início do caso | A data em que o caso foi criado. |
   | Data de término do caso | A data em que o caso é encerrado. |
   | Lista de observação | Outros usuários que precisam saber sobre o status do caso. |
   | Confidencial | Opção para manter o caso confidencial para proteger a privacidade do usuário afetado. Um caso confidencial pode ser acessado somente pelo gerente de caso e pelos usuários adicionados ao campo Lista de observação. |
   [Tabela 1. Formulário de caso]

   {#create-exposure-case__table_k4m_3mp_ylb}
3. Clique em Enviar.

## Resultado

Um caso para o funcionário afetado é criado. Se as notificações estiverem habilitadas, o gerente de caso atribuído ao caso será notificado por e-mail.

Um registro de contato exposto é criado para a pessoa relatada com o status de saúde padrão definido como Infectado.

A seção de visualização de contatos expostos é exibida.  
As seguintes listas relacionadas aparecem no caso:

* Solicitações de diagnóstico: usadas para solicitar um relatório de diagnóstico para identificar todos os funcionários afetados.
* Contatos expostos: contatos potencialmente expostos para acompanhamento sobre seu estado de saúde.
* Tarefas de caso: as tarefas criadas para cada contato potencialmente exposto para rastrear o acompanhamento.
* Anotações: anotações que contêm os nomes de indivíduos enviados nos logs de contato diário pelo funcionário afetado durante o período especificado para o caso. Se a data de término não for especificada no caso, todas as anotações de log diárias enviadas pelo funcionário afetado após a data de início do caso serão listadas.
{#create-exposure-case__ul_eb3_5wh_zlb}

## O que Fazer Depois

[Execute a solicitação de diagnóstico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l6OQEqWJk~O3I3opa_nrog "Como gerente de caso, execute a solicitação de diagnóstico para identificar outros funcionários que podem ter entrado em contato com o funcionário afetado.") para identificar todos os funcionários potencialmente expostos e adicioná-los ao caso para acompanhamento.

Você também pode adicionar contatos potencialmente expostos ao caso manualmente na lista relacionada Contatos expostos.

Se você tiver o [Painel do local de trabalho seguro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8aW6Lmeejug8QdDE2rrtSQ "Ao usar um mapa, você pode revisar o status da sua organização em relação à prontidão do pessoal e das instalações para reabrir.") aplicação instalada, você pode exibir uma tendência de casos ativos e contatos potencialmente expostos durante um determinado período de tempo para um campus ou local no painel.