--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Criar um serviço flexível # Criar um serviço flexível {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie um serviço flexível e forneça-o como um serviço extra aos funcionários. Os funcionários podem usar o serviço flexível e outros serviços padrão básicos ao fazer uma reserva. ## Antes de Iniciar Aviso: A partir da Gestão de reservas do local de trabalho versão 2.1.2, você não pode criar serviços extras ou serviços flexíveis diretamente usando a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho. A partir da Gestão de reservas do local de trabalho versão 2.1.2, você pode criar um serviço extra somente como um serviço de local de trabalho usando somente a aplicação Gestão de casos do local de trabalho. A aplicação Gestão de casos do local de trabalho fica automaticamente disponível para instalação após o upgrade. Se você instalou Gestão de reservas do local de trabalho versão 2.1.2 ou superior diretamente (como usuário pela primeira vez), não haverá impacto e as condições a seguir não se aplicam a você. * Após o upgrade, os serviços flexíveis existentes são removidos da aplicação Gestão de reservas do local de trabalho e listados como serviços de local de trabalho na aplicação Gestão de casos do local de trabalho. Para obter mais informações sobre como criar um serviço extra após o upgrade, consulte [Criar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Y7XXPP4O4xI8yfDCEA86A "Crie um serviço no local de trabalho e forneça-o como um serviço extra aos funcionários ao fazer uma reserva. Use a aplicação Gestão de casos do local de trabalho para criar o serviço de local de trabalho."). * Cada categoria de um serviço flexível é criada como um serviço de local de trabalho. Os serviços flexíveis que pertenceram a essa categoria são criados como itens de serviço do local de trabalho desse serviço de local de trabalho. * Os locais para os quais os serviços flexíveis estavam disponíveis são listados na lista relacionada Locais do item de serviço do local de trabalho desse serviço no local de trabalho. * Não há efeito na experiência do funcionário no Portal de reservas. * Todos os serviços extras solicitados pelos funcionários junto com a reserva nos últimos seis meses são restaurados automaticamente. As solicitações de serviço extra são registradas na tabela Itens de serviço solicitados \[sn_wsd_case_service_item_request\] da aplicação Gestão de casos do local de trabalho. * Para migrar as subcategorias e criar o caso e os modelos de tarefa automaticamente, você deve executar a inclusão de script Opção e script de migração de modelo. As instruções sobre como executar o script estão incluídas na descrição de Inclusão de script. {#add-flexible-service__ul_fwc_z2n_fsb} Função necessária: sn_wsd_rsv.admin ## Procedimento 1. Navegar até TodosGestão de reservas do local de trabalhoAdministraçãoServiços flexíveis. 2. Clique em Nova. 3. No formulário, preencha os campos. {#add-flexible-service__table_aff_dh4_p4b__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do serviço flexível. | | Descrição | Descrição resumida sobre o serviço. | | Categoria | Categoria do serviço flexível. Para adicionar uma nova categoria, faça o seguinte: 1. Clique com o botão direito do mouse em Categoria e selecione Configurar escolhas. 2. No formulário Configurar opções de categoria, no campo Inserir um novo item, insira o nome da categoria que você deseja adicionar. 3. Clique em Adicionar. {#add-flexible-service__ol_j5k_blg_r4b} | | Subcategoria | Subcategoria da categoria selecionada do serviço flexível. Você também pode adicionar uma subcategoria seguindo as mesmas etapas para adicionar uma categoria. | | Ativo | Opção para ativar o serviço flexível. | | Imagem | Imagem do serviço flexível. | | Configuração do Serviço || | Duração de preparação | Tempo necessário para preparar o serviço flexível. Por exemplo, se o serviço flexível for um serviço de alimentação, especifique o tempo necessário para preparar os itens. O local de trabalho será bloqueado pela duração especificada para preparação antes do início da reserva. Habilite a propriedade do sistema \[sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory\] para criar uma reserva de bloqueador. | | Duração da limpeza | Tempo necessário para limpar os itens fornecidos no serviço flexível. O local de trabalho será bloqueado pela duração especificada para limpeza após o término da reserva. Habilite a propriedade do sistema \[sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory\] para criar uma reserva de bloqueador. | | Quantidade habilitada | Quantidade máxima de itens disponíveis para reserva. | | Preço por unidade | Preço do serviço flexível. | [Tabela 1. Formulário Serviços flexíveis] {#add-flexible-service__table_aff_dh4_p4b} 4. Clique em Enviar. ## Resultado O serviço flexível é adicionado à aplicação. ## O que Fazer Depois Adicione o serviço flexível a um espaço ou sala de local de trabalho para que o serviço esteja disponível para os funcionários quando eles fizerem uma reserva. Para obter mais informações, consulte [Adicionar um serviço flexível ao item do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgFt_~iOPgMjbMM9RpAoSw "Permita que os funcionários solicitem serviços extras. Adicione um serviço extra a um espaço ou sala de local de trabalho e disponibilize o serviço para os funcionários quando eles fizerem uma reserva."). * **[Adicionar um serviço flexível ao item do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgFt_~iOPgMjbMM9RpAoSw)** Permita que os funcionários solicitem serviços extras. Adicione um serviço extra a um espaço ou sala de local de trabalho e disponibilize o serviço para os funcionários quando eles fizerem uma reserva. **Conceitos relacionados** * [Configurar check-in automático para espaços reservados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMk5hPpp19doXJkbSy7F7A "Configure o check-in automático de reserva usando o estado de ocupação de um local ou espaço. Se um local estiver usando sensores de dados de ocupação, ele verificará o estado de ocupação de cada espaço na tabela de dados de ocupação de espaço") **Tarefas relacionadas** * [Como instalar Gestão de reservas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMMdx_WLeui0RtNxX1qNtw "Instale a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho de ServiceNow aplicações da Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.") * [Adicionar um espaço de local de trabalho para reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hegqbQ5HXfabIJhv964cEg "Adicione diferentes tipos de espaços de local de trabalho, como um espaço, uma mesa ou espaços semelhantes para os funcionários reservarem.") * [Adicionar uma sala de local de trabalho para reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g5RNb0x3ffkS0edHcq_9gA "Adicione uma sala no local de trabalho para os funcionários reservarem.") * [Configurar um módulo reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/buKox9yzCMPIEuivLB4h9g "Crie um módulo reservável para adicionar um grupo de itens de local de trabalho reserváveis semelhantes. Esses itens de local de trabalho são exibidos em uma única categoria no Portal de reservas.") * [Atribuir espaços a uma área](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BZuGVaJKkmHxNSVO0PVXxg "Adicione espaços a uma área para disponibilizá-los para reserva. No Portal de reservas, quando um funcionário pesquisa uma área, todos os espaços disponíveis atribuídos a essa área são exibidos.") * [Criar um serviço padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3G9NHGm~jWgyt~PzgRtA0w "Crie um serviço padrão para disponibilizá-lo aos funcionários por padrão quando eles fizerem uma reserva.") * [Criar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Y7XXPP4O4xI8yfDCEA86A "Crie um serviço no local de trabalho e forneça-o como um serviço extra aos funcionários ao fazer uma reserva. Use a aplicação Gestão de casos do local de trabalho para criar o serviço de local de trabalho.") * [Criar uma exibição reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_iUzHATHTKqCkWxPjbRVPA "Configure uma exibição que os funcionários podem ver ao fazer uma reserva no Portal de reservas.") * [Criar um registro de critérios do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i4BLqCvtqsO7AS3bn1BLhA "Adicione um registro de critérios do usuário para decidir quais usuários, funções e grupos podem acessar um módulo reservável.") * [Configurar uma finalidade reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Ye_8I9r~Swf8hOFbrWtJg "Crie uma finalidade que descreva o uso de um item do local de trabalho. Adicione esta finalidade a um espaço ou sala de local de trabalho relevante para que a finalidade seja exibida no portal de reservas.") * [Aplicar uma regra de arquivamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DDKs3jcpGBVIdkUnFJM9g "Arquivar reservas criadas na aplicação. Aplique uma regra de arquivamento para arquivar a reserva automaticamente.") * [Criar um intervalo de tempo de reserva rápida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7L1sxI7O0PXx8iuit5USQ "Crie um intervalo de tempo para o módulo reservável que está disponível no widget de Reserva rápida no Portal de serviços do local de trabalho. Quando um funcionário deseja reservar um item do local de trabalho desse módulo reservável, ele pode selecionar um intervalo de tempo adequado em vez de especificar horários de início e término para a reserva.") * [Configurar provedores de reunião virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pl2a8MtteNAGe579BvD5vg "Permita que os funcionários forneçam um link de reunião virtual com a reserva. Configure os provedores de reunião virtual para que o link de reunião virtual desse provedor seja gerado automaticamente quando o funcionário fizer uma reserva.") * [Configurar Microsoft Teams como provedor de reunião virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2QWV7SB0xXrl680H7M8R3A "Defina Microsoft Teams como seu provedor de reunião virtual.") * [Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YcYboWjCvU9a6X8o6DCUsg "Estabeleça conexão entre Microsoft Teams Comunicações e Gestão de reservas do local de trabalho.") * [Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6j7gEw3fcuRTGct~dEQzEg "Estabeleça conexão entre Zoom e Gestão de reservas do local de trabalho.") * [Exibir atribuições de lugares permanentes em mapas de pisos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFg7ogdyMkZwD1bMT00Z3g "Exiba atribuições de espaço permanente junto com os nomes dos funcionários nos mapas.") * [Nome de exibição da pessoa que está reservando um espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOweXZc65MSqmWRPVyB8_w "Exibir o nome de uma pessoa que reservou um espaço no mapa do andar.")