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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Gerenciar um segmento de grupo de usuários

# Gerenciar um segmento de grupo de usuários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar um segmento de grupo de usuários, você pode revisá-lo e editá-lo antes de criar casos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHSolicitações de Casos em Massa.
2. Selecione qualquer solicitação de casos em massa que tenha um status Pronto.  
   Você também pode editar um segmento de grupo de usuários imediatamente após criá-lo.
3. Selecione o grupo de segmentos de usuário que você deseja editar, encontrado na guia Grupos de segmentos de usuário.  
   O formulário Detalhes do segmento de usuário é exibido.
4. Role para baixo até a guia Usuários selecionados.
5. Para remover um usuário do grupo de segmentos de usuário, clique duas vezes na coluna Status do usuário que você deseja remover e altere para Excluído.  

   O significado de cada status:  
   * Incluído: o usuário corresponde aos critérios definidos em Segmentos de usuário. Crie um caso para o usuário.
   * Excluído: o usuário não corresponde mais aos critérios definidos em Segmentos de usuário. Não crie um caso.
   * Duplicar: o usuário tem um registro duplicado, não crie um caso.
   {#bulk-case-segment-manage__ul_wvn_c1m_hpb}

   A coluna Anotação fornece informações sobre o status. As definições são:  
   * Nenhum hr_service.hr_criteria especificado: os critérios de RH não foram usados na seleção do usuário para o segmento de grupo de usuários.
   * O usuário atende a hr_service.hr_criteria: os critérios de RH foram usados na seleção do usuário para o segmento de grupo de usuários.
   * O usuário não atende a hr_service.hr_criteria: o usuário não atendeu aos critérios de RH selecionados e foi excluído do segmento de grupo de usuários.
   * Usuário de user-segment-group\<group-label\> com sys_id\<unique-id\> está incluído: o usuário está marcado como uma duplicata.  
     Nota:  
     A anotação é apagada depois que você altera o status de um usuário.
   {#bulk-case-segment-manage__ul_vtj_pbm_hpb}
6. Depois de alterar o status de um usuário, selecione Salvar.