--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configurações para Now Mobile # Configurações para Now Mobile {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure opções para o app Now Mobile. Por exemplo, você pode vincular o aplicativo a um catálogo de serviços e base de conhecimento, personalizar a saudação da página inicial e especificar quais registros aparecem em Minhas solicitações na guia Para mim. Nota: O modo off-line não é compatível com o app Now Mobile. ## Para mim {#setup-mobile-employee__section_hvr_bfm_thb} Esta página inclui estas opções de configuração: Saudação : Configure a saudação que os usuários veem quando fazem login no app Now Mobile. Por exemplo, você pode adicionar uma mensagem de olá que inclui o nome e o sobrenome do usuário. Minhas Tarefas Pendentes : Os usuários podem exibir itens atribuídos a eles e concluir suas tarefas. Por padrão, Minhas tarefas pendentes mostram ao usuário o que ele precisa aprovar nas tabelas Solicitações \[sc_request\] e Itens solicitados \[sc_req_item\]. Outras aplicações, como Prestação de serviços de RH, podem incluir outros tipos de tarefas. Para obter mais informações sobre Prestação de serviços de RH, consulte [Now Mobile para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O2FQjF_gPMff9n~Ccbj3wg "Os funcionários podem exibir solicitações de RH, pedir ajuda, concluir tarefas de RH, receber conteúdo móvel direcionado e notificações por push, bater papo com um agente virtual e muito mais usando o aplicativo [ Now Mobile para Prestação de serviços de RH."). ## Minhas solicitações {#setup-mobile-employee__section_iny_cfm_thb} Especifique quais registros você deseja que os usuários vejam em Minhas solicitações para que eles possam acompanhar suas atribuições de trabalho. Por exemplo, você pode adicionar um filtro para exibir registros que são abertos pelo usuário na tabela Problema. Por padrão, o aplicativo exibe registros que são abertos pelo usuário nas tabelas Incidente e Item solicitado. ## Pesquisar {#setup-mobile-employee__section_s5d_2fm_thb} A pesquisa inclui estas opções de configuração: Pesquisa de pessoas : Configure se os usuários podem pesquisar outros usuários no sistema. Por padrão, a pesquisa de pessoas está habilitada. Para que a pesquisa de pessoas exiba resultados, os usuários devem ter acesso somente leitura à tabela Usuário \[sys_user\]. Você pode testar a pesquisa de pessoas fazendo login como um usuário sem funções e pesquisando outro usuário. Se os resultados da pesquisa não incluírem dados significativos, por exemplo, locais e números de telefone, atualize as ACLs (access control lists, listas de controle de acesso) na tabela Usuário para permitir o acesso de leitura. Para obter mais informações, consulte [Regras da lista de controle de acesso](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). Análise e sugestões : O app Now Mobile coleta dados de pesquisa e análises que geram sugestões de pesquisa. Se você estiver atualizando de uma versão anterior, a análise de pesquisa ainda não conterá dados. Para fornecer sugestões imediatamente aos usuários, preencha as sugestões de pesquisa usando registros de pesquisa de conhecimento, catálogo e usuário da tabela Pesquisas de texto \[text_search\]. Pesquisar sugestões é um recurso de Now Platform. Para obter mais informações, consulte [Sugestões de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-suggestions-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Itens e serviços {#setup-mobile-employee__section_xtq_hfm_thb} Catálogo de serviços itens e serviços incluem essas opções de configuração. Catálogo : Permita que seus usuários exibam e solicitem seus itens associados no aplicativo Now Mobile. Se nenhum catálogo for selecionado, os usuários poderão exibir e solicitar itens de todos os catálogos do sistema. Por padrão, o aplicativo usa Catálogo de serviços. Para obter mais informações, consulte [Now Mobile para Catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-mobile-catalog&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Ações rápidas : Selecione itens do catálogo a serem exibidos como ações adicionais do menu do usuário. Por exemplo, adicione o item do catálogo Relatar um incidente para permitir que os usuários naveguem rapidamente até o formulário. Os usuários só poderão ver itens se tiverem as permissões de critérios do usuário necessárias. ## Conhecimento {#setup-mobile-employee__section_ps2_qfm_thb} Permita que os usuários exibam artigos de conhecimento no aplicativo móvel. Se nenhuma base de conhecimento for selecionada, os usuários poderão exibir artigos de todas as bases de conhecimento do sistema. Por padrão, o aplicativo usa a base de conhecimento de TI. Para obter mais informações, consulte [Now Mobile para Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience-for-km&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Siri atalhos {#setup-mobile-employee__section_rc2_3bm_f3b} No sistema de base, iOS usuários podem usar Siri atalhos para abrir estas páginas no app: * Abra uma janela de bate-papo. * Pesquisar itens e serviços. * Abrir minhas tarefas. * Abrir minhas solicitações. {#setup-mobile-employee__ul_n24_bbm_f3b} * **[Configurar uma saudação personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I_sw~bWKiOXds76GPADdhw)** Configure a saudação que os usuários veem quando fazem login no app Now Mobile. Por exemplo, você pode adicionar uma mensagem de olá que inclui o nome e o sobrenome do usuário. * **[Configurar Minhas solicitações para rastrear registros abertos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5i0PaIhjR0r7NIKh0TI~ig)** Especifique quais registros você deseja que os usuários vejam em Minhas solicitações para que eles possam acompanhar suas atribuições de trabalho. Por exemplo, você pode adicionar um filtro para exibir registros que são abertos pelo usuário na tabela Problema. Por padrão, o aplicativo exibe registros que são abertos pelo usuário nas tabelas Incidente e Item solicitado. * **[Pesquisa com IA em dispositivos móveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/svSwkHbV6UyP3AdOJ1Pgsg)** O mecanismo de pesquisa Pesquisa com IANow Mobile \] na plataforma permite que os usuários encontrem respostas para problemas e prossigam rapidamente com suas tarefas. * **[Definir pesquisa de pessoas como inativa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9gmCtUaTxxrVzoXjsVJB4g)** Configure se os usuários podem pesquisar outros usuários no sistema. Por padrão, a pesquisa de pessoas está habilitada. * **[Como configurar catálogos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cmrTCpsonNutgRru6uO91Q)** Permita que seus usuários exibam e solicitem seus itens associados no aplicativo Now Mobile. Se nenhum catálogo for selecionado, os usuários poderão exibir e solicitar itens de todos os catálogos do sistema. Por padrão, o aplicativo usa Catálogo de serviços. * **[Configurar bases de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7caLlAnD5VEaYX449IWWHg)** Permita que os usuários exibam artigos de conhecimento no aplicativo móvel. Se nenhuma base de conhecimento for selecionada, os usuários poderão exibir artigos de todas as bases de conhecimento do sistema. Por padrão, o aplicativo usa a base de conhecimento de TI. * **[Configurar atalhos da Siri para Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3oHydQfKm5q5_uKF~mLFFw)** Configure atalhos da Siri para acesso rápido a recursos comuns em seu dispositivo móvel iOS. * **[Adicionar uma ação rápida em seus aplicativos para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zCQ6fPNj9dibpT3LYFBXrA#add-quick-action)** Forneça aos usuários um atalho, também conhecido como ação rápida, para um item ou ação em seus aplicativos para celular. As ações rápidas aparecem na página do inicializador do applet. * **[Habilitar Atendente no app Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tMNcjbzZG7meeXeDHyOJQ)** Ative a ação rápida de bate-papo para permitir que os usuários peçam ajuda de um agente virtual ou atendente na página inicial Now Mobile. * **[Preencher sugestões de pesquisa nos aplicativos para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_BF2461G557BK09tXlMVZw)** Se você estiver atualizando de uma versão anterior, execute um script para preencher sugestões de pesquisa com dados de uma tabela de pesquisa da plataforma para fornecer sugestões de pesquisa para seus usuários. Como alternativa, você pode aguardar até que os usuários pesquisem palavras-chave em vez de executar este script.