--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Casos de Relacionamentos do funcionário # Casos de Relacionamentos do funcionário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Devido à natureza confidencial dos casos de ER, há expectativas de segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relacionamentos do funcionário diferentes dos casos de RH padrão. Quando os casos de ER são tratados corretamente, há menos risco para sua empresa. Os recursos são: * Você pode criar casos de ER sem uma pessoa Aberto para ou Assunto. * Você pode criar registros relacionados para alegações, entrevistas e ações corretivas. {#hr-case-employee-relations__ul_isp_fmv_5lb} O ER cobre uma grande área no RH e inclui diferentes tipos de casos, situações e escopo. ## Investigações {#hr-case-employee-relations__section_rkf_rxy_nsb} Atualmente, Prestação de serviços de RH é compatível com um tipo de caso de ER: * Denunciar má conduta * Rastreie pessoas que não estão no sistema ServiceNow® para receber uma exibição completa de uma investigação Os registros relacionados que oferecem suporte a esse tipo de caso de ER são: * Alegações * Partes envolvidas * Entrevistas * Acomodações * Evidência * Ações corretivas {#hr-case-employee-relations__ul_mxg_m32_flb} {#hr-case-employee-relations__ul_hpy_21d_2lb} ## Segurança {#hr-case-employee-relations__section_lrc_txy_nsb} A confidencialidade e a proteção dos casos de relacionamentos do funcionário são de extrema importância. Prestação de serviços de RH As relações entre funcionários usam o seguinte para garantir que as pessoas corretas tenham visibilidade: * Funções * Grupos * Regras de atribuição {#hr-case-employee-relations__ul_zs5_v32_clb} ## Admissão {#hr-case-employee-relations__section_hr1_wxy_nsb} Prestação de serviços de RH O Relacionamentos do funcionário fornece: * Item do catálogo (Denunciar má conduta) * Amostra de artigos da base de conhecimento * Formulários de registro para: * Alegações * Partes envolvidas * Entrevistas * Ações corretivas {#hr-case-employee-relations__ul_pfz_sk2_clb} {#hr-case-employee-relations__ul_s3m_pk2_clb} ## Execução {#hr-case-employee-relations__section_zf1_yxy_nsb} Para trabalhar e fechar um caso de ER: * COE e serviço de RH: denunciar má conduta * Modelo de caso de RH * Formulário de caso * Instruções de execução e check-list {#hr-case-employee-relations__ul_cs1_rl2_clb} ## Relatórios {#hr-case-employee-relations__section_yxp_byy_nsb} Os seguintes relatórios são fornecidos: * Volume de casos por mês * Volume de casos por tipo de alegação * Volume de casos por local * Volume de casos por departamento {#hr-case-employee-relations__ul_ifg_442_clb} Para obter mais informações sobre relatórios, consulte [Prestação de serviços de RH Painéis de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Eu1Tvx4qa88qaqoVgUEvA "Os Prestação de serviços de RH painéis de Relacionamentos do funcionário fornecem relatórios visuais que fornecem estatísticas sobre casos de ER."). ## IU do Next Experience {#hr-case-employee-relations__section_ems_dyy_nsb} Opcionalmente, você pode usar a IU ServiceNow® Next Experience para Relacionamentos do funcionário. Next Experience oferece uma experiência intuitiva e personalizada para aumentar a produtividade, melhorar o engajamento e exibir informações em Relacionamentos do funcionário. Para obter mais informações, consulte [IU do Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Para obter informações sobre como instalar uma aplicação da Store, consulte [Instalação de uma aplicação da ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * **[Ativar Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hV6uyAYxe1pVAFYdkhzdfw#activate-hr-employee-relations)** Você pode ativar o app com escopo de Recursos Humanos: Relacionamentos do funcionário \[com.sn_hr_employee_relations\] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. * **[Configuração de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3k_wJ7LIw~UjcqyxWXvYww)** Configure Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário (ER) para que seus agentes possam interagir com seus funcionários, responder a perguntas, criar casos de ER, criar registros relacionados e resolver problemas. * **[Usando Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WBckoAz~mokr9bNckOSCeg)** Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário (ER) é semelhante à criação de qualquer caso de RH com algumas diferenças. * **[Soluções de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dSqhHMI6fkMtvi90c5EMDg)** As soluções de análise e emissão de relatórios contêm conteúdo Performance Analytics pré-empacotado para uso com outros produtos Now Platform. Esta solução de análise e emissão de relatórios fornece tendências históricas e comparações de dados para Relacionamentos do funcionário para avaliar o desempenho organizacional. * **[Sindicatos dos trabalhadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pu8S8Woma9PIa6JvA3FaAg)** Use Sindicatos para definir os detalhes sobre sindicatos em sua empresa. * **[Integração de Relacionamentos do funcionário com Solicitação universal e Investigações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tat_1XO9LU19KBJsh~I_GA#emp-relations-legal)** Os funcionários podem enviar reclamações por meio do portal da Central do funcionário sem se importar com quem deve investigar a reclamação. Durante o processo de triagem ou investigação, os executantes que trabalham nesses problemas podem transferi-los entre os departamentos jurídico e de RH, conforme necessário para a resolução. * **[Tours guiados de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n~xkSOpNu7Dvyt_ISkKUHg)** texto de espaço reservado.