O ServiceNowConector de pesquisa do SharePoint Online oferece uma configuração de pesquisa de nível de consumidor para gerenciar seus recursos de informações.
Como a pesquisa é a chave para a produtividade, Conector de pesquisa do SharePoint Online (SPOC) ajuda seus funcionários a pesquisar e descobrir conteúdo a partir da ServiceNow experiência do funcionário. Você pode indexar conteúdo de vários sites, permitindo que os funcionários encontrem as informações relevantes por meio da Central de serviços ao funcionário, Portal de serviços, Aplicativo Now Mobilee Virtual Agent.
Como o Conector de pesquisa do SharePoint Online funciona
Esta é uma visão geral de como Conector de pesquisa do SharePoint Online funciona:Figura 1. Visão geral SPOC
Use o Conector de pesquisa do SharePoint Online para:
Crie melhores experiências de pesquisa e descoberta para o conteúdo Microsoft SharePoint, confirmando que seus funcionários podem encontrar rapidamente as informações de que precisam.
Habilite o suporte em vários canais, como Gestão de serviços a funcionários, Portal de serviços, Aplicativo Now Mobilee Virtual Agent.
Integre com o ServiceNow®Pesquisa com IA para melhorar a relevância e a personalização.
Pesquise e encontre informações relevantes e gere resultados de negócios.
Plug-ins necessários
Ative os seguintes plug-ins e apps: Verifique se o mecanismo da Pesquisa com IA está ativado. O conteúdo externo do plug-in Pesquisa com IA (com.glide.ais.external_content) deve ter uma assinatura ServiceNow.
O Conector de pesquisa do SharePoint Online só é compatível com o mecanismo Pesquisa com IA, não com o mecanismo de pesquisa Zing.
O tamanho de arquivo Pesquisa com IA de até 25 MB é aplicável.
Os idiomas compatíveis são inglês, espanhol, francês, japonês e alemão.
Conector de pesquisa do SharePoint Online oferece suporte a grupos do SharePoint. Os grupos são Membros, Proprietáriose Visitantes. Os grupos têm diferentes níveis de permissão.
Membros: podem editar um documento que reside no site.
Proprietários: podem criar, editar e excluir documentos que residem no site.
Visitantes: podem ler um documento que reside no site.
Conector de pesquisa do SharePoint Online está habilitado para ler usuários dos grupos Microsoft 365.
Nota:
Ele só lê e extrai dados do grupo Microsoft 365Membros.
Conector de pesquisa do SharePoint Online não lê usuários do seu Active Directory.
Conector de pesquisa do SharePoint Online é compatível com Todos, exceto usuários externos com permissões de site.
Como administrador, você pode usar as seguintes melhorias para obter mais flexibilidade e controle:
Permissões flexíveis: selecione as permissões Sites.FullControl.All, Sites.Read.Allou Sites.Selected ao configurar o conector.
Indexação seletiva: indexe sites e subsites seletivamente, excluindo alguns URLs e subsites que contêm informações confidenciais.
Indexar versões publicadas: controle e limite a indexação somente aos arquivos publicados, confirmando que os funcionários acessam as versões verificadas e finalizadas e não os rascunhos ou documentos inacabados.
Nota:
Se você tiver um conector existente sem esses aprimoramentos, exclua o conector existente, crie um novo conector, especifique os URLs para indexação e exclusão e defina as permissões do site para controle e governança de conteúdo mais eficazes.
Duas instâncias do SharePoint não podem ser conectadas a uma ServiceNow instância simultaneamente.
A configuração do spoke Microsoft do Entra ID é necessária junto com as configurações de conexão Graph e REST para conectar sua instância ServiceNow a um locatário Microsoft SharePoint.
