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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar AWA filas para Prestação de serviços de RH Espaço do agente

# Configurar AWA filas para Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use as filas do Advanced Work Assignment para definir quais itens de trabalho são roteados automaticamente para os agentes por meio de um canal de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdvanced Work AssignmentConfiguraçõesFilas.
2. Na lista Filas, altere o campo Ativo para falso para a Fila de bate-papo do agente.
3. Ou selecione uma fila para editar.  
   Para obter mais informações, consulte [Filas de item de trabalho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-queues&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
4. Selecione o ícone Salvar.