--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Criar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva # Criar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Crie um serviço no local de trabalho e forneça-o como um serviço extra aos funcionários ao fazer uma reserva. Use a aplicação Gestão de casos do local de trabalho para criar o serviço de local de trabalho. ## Antes de Iniciar Certifique-se de ter o seguinte: * Tenha a aplicação Gestão de casos do local de trabalho instalada. * Modelos de tarefa e modelos de caso a serem vinculados ao serviço de local de trabalho. * Produtor de registro a ser vinculado ao serviço de local de trabalho. * Fluxos ativos caso você queira criar um fluxo de serviço no local de trabalho. {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_frw_brp_smb} Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Para entender os serviços de local de trabalho e as opções relacionadas a serviços de local de trabalho, consulte [Serviços de local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fiFjYRyU9TrcMfhRKezqiw "A aplicação ServiceNow Gestão de casos do local de trabalho permite criar um serviço de local de trabalho com etapas predefinidas para execução. Você pode criar serviços de local de trabalho para solicitações como limpeza, TI, configuração de escritório e solicitações de viagens. Por exemplo, você pode criar uma solicitação para problemas de HVAC, cadeiras quebradas, respingos no chão, solicitações de movimentação e muito mais."). ## Procedimento 1. Navegar até TodosGestão de casos do local de trabalhoGestão de casos do local de trabalho - ConfiguraçãoServiços de local de trabalho. 2. Clique em Nova. 3. No formulário, preencha os campos. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Formulário de serviço no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/821yt~Urp48~J4OVg2~cWA "Use o formulário de serviço de local de trabalho para adicionar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva."). 4. Clique em Enviar. ## Resultado O serviço de local de trabalho foi criado e estará disponível para os funcionários como um serviço extra. Quando um funcionário solicita um serviço extra, um caso de local de trabalho é criado na aplicação Gestão de casos do local de trabalho. Se o serviço extra for modificado pelo funcionário, o caso de local de trabalho existente será cancelado e um novo caso de local de trabalho será criado novamente com os detalhes modificados. ## O que Fazer Depois * Se o serviço extra exigir que um funcionário selecione em uma lista de opções, você deverá adicionar essas opções como itens de serviço do local de trabalho ao serviço do local de trabalho. Para adicionar itens de serviço do local de trabalho, consulte o seguinte: * [Adicionar um item de serviço de local de trabalho a um serviço de local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPz9A2mjNHM7OsGW1nCuWA "Configure um item do local de trabalho que um funcionário pode solicitar junto com uma solicitação de serviço do local de trabalho ou como parte de sua reserva. Por exemplo, ao fazer uma reserva, um funcionário pode solicitar um item de serviço no local de trabalho, como alimentação, uma cadeira adicional, quadro branco, marcador e muito mais."). * [Como disponibilizar um item de serviço do local de trabalho para um local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DQw7qYGT8bMon9O5pAtruA "Disponibilize um item de serviço do local de trabalho para locais de trabalho específicos. Selecione qualquer local de trabalho, como região, site, campus, edifício, andar, área ou um espaço."). {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_rxt_jln_fsb} * Para exibir os casos de local de trabalho, navegue até Gestão de casos do local de trabalho \> Casosde local de trabalho. * Você também pode exibir os detalhes da reserva de um caso de local de trabalho. Para exibir os detalhes, execute as seguintes ações: 1. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário. 2. Selecionar ExibiçãoExibição de reserva. Na exibição Reserva, você pode exibir detalhes como a reserva e os comentários adicionados pelo funcionário ao solicitar um serviço extra. {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ol_zrs_z3c_jsb} * Você também pode exibir os casos e tarefas de serviço extra na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho. * Para exibir os casos, navegue até Gestão de reservas do local de trabalhoVisão geral de reservaCasos de serviço extra. * Para exibir as tarefas criadas para os casos, navegue até Gestão de reservas do local de trabalhoVisão geral de reservaTarefas de serviço extra. {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_gns_jrp_fsb} {#create-workplace-service-to-provide-extra-service__ul_plq_zk4_fsb} **Conceitos relacionados** * [Configurar check-in automático para espaços reservados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMk5hPpp19doXJkbSy7F7A "Configure o check-in automático de reserva usando o estado de ocupação de um local ou espaço. Se um local estiver usando sensores de dados de ocupação, ele verificará o estado de ocupação de cada espaço na tabela de dados de ocupação de espaço") **Tarefas relacionadas** * [Como instalar Gestão de reservas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMMdx_WLeui0RtNxX1qNtw "Instale a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho de ServiceNow aplicações da Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.") * [Adicionar um espaço de local de trabalho para reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hegqbQ5HXfabIJhv964cEg "Adicione diferentes tipos de espaços de local de trabalho, como um espaço, uma mesa ou espaços semelhantes para os funcionários reservarem.") * [Adicionar uma sala de local de trabalho para reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g5RNb0x3ffkS0edHcq_9gA "Adicione uma sala no local de trabalho para os funcionários reservarem.") * [Configurar um módulo reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/buKox9yzCMPIEuivLB4h9g "Crie um módulo reservável para adicionar um grupo de itens de local de trabalho reserváveis semelhantes. Esses itens de local de trabalho são exibidos em uma única categoria no Portal de reservas.") * [Atribuir espaços a uma área](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BZuGVaJKkmHxNSVO0PVXxg "Adicione espaços a uma área para disponibilizá-los para reserva. No Portal de reservas, quando um funcionário pesquisa uma área, todos os espaços disponíveis atribuídos a essa área são exibidos.") * [Criar um serviço padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3G9NHGm~jWgyt~PzgRtA0w "Crie um serviço padrão para disponibilizá-lo aos funcionários por padrão quando eles fizerem uma reserva.") * [Criar um serviço flexível](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jkpUY4WSfh4c4Wgjt_zKuA "Crie um serviço flexível e forneça-o como um serviço extra aos funcionários. Os funcionários podem usar o serviço flexível e outros serviços padrão básicos ao fazer uma reserva.") * [Criar uma exibição reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_iUzHATHTKqCkWxPjbRVPA "Configure uma exibição que os funcionários podem ver ao fazer uma reserva no Portal de reservas.") * [Criar um registro de critérios do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i4BLqCvtqsO7AS3bn1BLhA "Adicione um registro de critérios do usuário para decidir quais usuários, funções e grupos podem acessar um módulo reservável.") * [Configurar uma finalidade reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Ye_8I9r~Swf8hOFbrWtJg "Crie uma finalidade que descreva o uso de um item do local de trabalho. Adicione esta finalidade a um espaço ou sala de local de trabalho relevante para que a finalidade seja exibida no portal de reservas.") * [Aplicar uma regra de arquivamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DDKs3jcpGBVIdkUnFJM9g "Arquivar reservas criadas na aplicação. Aplique uma regra de arquivamento para arquivar a reserva automaticamente.") * [Criar um intervalo de tempo de reserva rápida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7L1sxI7O0PXx8iuit5USQ "Crie um intervalo de tempo para o módulo reservável que está disponível no widget de Reserva rápida no Portal de serviços do local de trabalho. Quando um funcionário deseja reservar um item do local de trabalho desse módulo reservável, ele pode selecionar um intervalo de tempo adequado em vez de especificar horários de início e término para a reserva.") * [Configurar provedores de reunião virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pl2a8MtteNAGe579BvD5vg "Permita que os funcionários forneçam um link de reunião virtual com a reserva. Configure os provedores de reunião virtual para que o link de reunião virtual desse provedor seja gerado automaticamente quando o funcionário fizer uma reserva.") * [Configurar Microsoft Teams como provedor de reunião virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2QWV7SB0xXrl680H7M8R3A "Defina Microsoft Teams como seu provedor de reunião virtual.") * [Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YcYboWjCvU9a6X8o6DCUsg "Estabeleça conexão entre Microsoft Teams Comunicações e Gestão de reservas do local de trabalho.") * [Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6j7gEw3fcuRTGct~dEQzEg "Estabeleça conexão entre Zoom e Gestão de reservas do local de trabalho.") * [Exibir atribuições de lugares permanentes em mapas de pisos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFg7ogdyMkZwD1bMT00Z3g "Exiba atribuições de espaço permanente junto com os nomes dos funcionários nos mapas.") * [Nome de exibição da pessoa que está reservando um espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOweXZc65MSqmWRPVyB8_w "Exibir o nome de uma pessoa que reservou um espaço no mapa do andar.")