--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Visão geral do Espaço do administrador para provedores de serviço # Visão geral do Espaço do administrador para provedores de serviço {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura O provedor de serviço do administrador de RH é uma exibição consolidada do uso e consumo de serviço dos clientes, que oferece aos administradores do provedor de serviço a oportunidade de tomar decisões baseadas em dados. Os administradores de SP podem executar as seguintes funções: * Exiba diferentes aspectos do consumo de serviço, como o número de serviços consumidos por cliente e o volume de tíquetes por serviço. * Exibir detalhes do cliente, incluindo o número de serviços e usuários de RH. * Acesse links rápidos relacionados a tarefas de trabalho diárias, como criações de domínio e cliente e gerenciamento de usuários. * Acesse links rápidos para um domínio específico na página de detalhes do cliente. Nota: O administrador do SP (sn_sp_admin_ws.admin) pode acessar o espaço e ter uma exibição consolidada da demanda e do consumo de serviços oferecidos aos clientes. Isso permite a tomada de decisão baseada em dados e o acesso a links no nível de portfólio. {#hr-admin-ws-service-providers__ol_r5w_qdq_c1c} O Espaço do administrador para provedores de serviço oferece aos administradores de SP um espaço centralizado para ter uma exibição consolidada das demandas e do consumo de serviços oferecidos aos clientes usando KPIs.{#hr-admin-ws-service-providers__table_u1l_p2q_c1c__entry__2} | Página | Descrição | |-|-| | Página principal | Mostra uma visão geral de serviços, casos de clientes, detalhes do cliente, ANSs violados, tendências ao longo do tempo e inclui dados do cliente, KPIs e links úteis no nível do portfólio. | | Página de detalhes do cliente | Mostra uma visão geral de casos de serviço, ANSs violados, tendências ao longo do tempo,. e inclui KPIs específicos do cliente (domínio), detalhes de contato e links úteis. | [Tabela 1. Detalhes da visão geral da página] {#hr-admin-ws-service-providers__table_u1l_p2q_c1c} Nota: Se a lista de serviços de RH não for exibida na página de detalhes do cliente, talvez seja necessário adicionar a ACL de leitura na tabela sn_hr_core_service para o administrador do SP. {#hr-admin-ws-service-providers__table_ukr_33r_c1c__entry__2} | Recurso | Descrição | |-|-| | Nome da taxonomia do léxico | Espaço de administração para provedores de serviços (SPs) | | Liberar veículo | Armazenamento | | Grupo de gestão de PRB | Dev-App-RH | | É compatível com a interface móvel | Não | | Plug-in ou app com escopo | App com escopo | | Requisito de licença | Sim | | Suporte no local | Sim | | Link para solução de problemas | N/D | | Link para as perguntas frequentes | N/D | | Domain Separation | Sim | [Tabela 2. Detalhes do recurso e da aplicação] {#hr-admin-ws-service-providers__table_ukr_33r_c1c} Nota: Para ver os KPIs, as tendências em todos os domínios no painel do espaço do administrador do SP precisam estar no domínio global.{#hr-admin-ws-service-providers__table_yp5_x3r_c1c__entry__2} | Item | Descrição | |-|-| | Problemas da aplicação (IU) | Se ocorrerem problemas de aplicação (IU), você poderá começar verificando o construtor quanto ao espaço de administrador do SP e 2 controladores no painel do MSP e na página do cliente do MSP. | | Mudanças de frequência de dados | Alguns componentes de visualização de dados, como KPIs, tendências e cartões de pontuação do indicador, estão coletando dados do mês atual e outros não, o que pode fazer com que alguns dados sejam alterados. Nota: É recomendável executar trabalhos de indicador no início do mês e coletar dados somente dos meses anteriores, não do mês atual. | [Tabela 3. Detalhes da solução de problemas] {#hr-admin-ws-service-providers__table_yp5_x3r_c1c} {#hr-admin-ws-service-providers__table_xv2_y4r_c1c__entry__2} | Tabela | Descrição | |-|-| | Domínio (domínio) | Tem todos os dados sobre o domínio, que é para extrair domínios e dados do cliente. | | Empresa (core_company) | Tem todos os dados sobre a empresa e pode ter várias empresas associadas a ela. Isso extrai todos os pontos de contato nos dados do domínio. | | Serviço de RH (sn_hr_core_service) | Tem todos os dados de serviço e mostra serviços sobre domínios na página de detalhes do cliente. | [Tabela 4. Detalhes da tabela existente] {#hr-admin-ws-service-providers__table_xv2_y4r_c1c} Nota: Há uma dependência de plug-in no Domain Support - Domain Extensions Installer {#hr-admin-ws-service-providers__table_osf_ppr_c1c__entry__2} | Função | Descrição | |-|-| | Administrador de SP (sn_sp_admin_ws.admin) | Os administradores de SP são administradores com escopo da aplicação e podem acessar espaços, painéis, KPIs, indicadores e links úteis no nível de portfólio. | [Tabela 5. Detalhes da função de administrador de SP] {#hr-admin-ws-service-providers__table_osf_ppr_c1c} {#hr-admin-ws-service-providers__table_w12_wpr_c1c__entry__2} | ACLs | Descrição | |-|-| | Experiência (4 ACLs) | * 2 ACLs para leitura/gravação para acesso à página de UX * 2 ACLs para leitura/gravação para acesso de rota de UX. {#hr-admin-ws-service-providers__ul_s41_vqr_c1c} | | Leitura de administrador de SP (4 ACLs) | * 1 ACL para sn_hr_core_service * 1 ACL para report_view * 1 ACL para a tabela sn_hr_core_case * 1 ACL para a função sp_admin. {#hr-admin-ws-service-providers__ul_wv2_xqr_c1c} | | Leitura de marcador de PA (2 ACLs) | * 1 ACL para as tabelas pa_tag e pa_m2m_indicator_tags * 1 ACL para a tabela m2m pa_indicators_breakdowns. {#hr-admin-ws-service-providers__ul_d4c_zqr_c1c} | | Executar (1 ACL) | 1 ACL para o agente de dados sn_sp_admin_ws.MSPUtil | [Tabela 6. Detalhes da ACL] {#hr-admin-ws-service-providers__table_w12_wpr_c1c} Nota: ACLs são níveis de acesso impostos e somente os administradores do SP podem acessar a aplicação, o espaço e os módulos. {#hr-admin-ws-service-providers__table_w2b_1vr_c1c__entry__2} | Página | Descrição | |-|-| | Provedor de serviço | Controlador primário que encapsula toda a lógica de negócios para recursos do painel do MSP, como criar ou atualizar KPIs, dados e links, que precisam ser mostrados no painel do MSP. | | Cliente do provedor de serviço | Controlador que encapsula toda a lógica de negócios dos recursos da página de detalhes do cliente do painel do MSP, como criar ou atualizar KPIs, dados e links, que precisam ser mostrados na página de detalhes do cliente. | [Tabela 7. Detalhes do controlador de UIB] {#hr-admin-ws-service-providers__table_w2b_1vr_c1c}