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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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- Xanadu Employee Service Management
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# Integrando o app Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations com Designer de jornadas
# Integrando o app Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations com Designer de jornadas {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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*  2 min. de leitura
Instale o aplicativo Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations para permitir que Designer de jornadas envie notificações acionáveis como avisos para funcionários e gerentes nos canais de comunicação configurados.
O app Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations exibe botões de ação para habilitar interações e concluir as ações. O uso do aplicativo Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations ajuda a aprovações e a conclusão de tarefas mais rápidas, envolvendo funcionários e gerentes nos canais em que eles estão.
## Informações de ativação {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_k33_syc_25b}
Instale a versão mais recente do [Prestação de serviços de RH
Virtual Agent Conversas \[sn_hr_va\]](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a) para habilitar a notificação acionável em Designer de jornadas.
## Solicitar aplicativos na Store {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ohn_bhz_ymb}
Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#jny-dsgnr-virtual-agent__inline-send-to-store}
A integração do app \[ Publicações de aprendizado com Designer de jornadas permite que você gerencie o aprendizado recomendado para jornadas de dentro de Designer de jornadas.
## Notificações \[ Virtual Agent predefinidas para Prestação de serviços de RH {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ic4_qbd_25b}
O aplicativo Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations fornece notificações predefinidas para ajudar seus funcionários, mentores e gerentes a receber informações sobre as tarefas comuns em Prestação de serviços de RH.
As notificações são enviadas para funcionários, gerentes e mentores associados a uma jornada. As seguintes Prestação de serviços de RH Virtual Agent notificações estão disponíveis:
* Nova jornada criada -- Notificar funcionário
* Nova jornada criada -- Notificar gerente
* Nova jornada criada -- Mentor do Notify
* Novo(s) mentor(es) adicionado(s) -- Notificar gerente
* Novo(s) mentor(es) adicionado(s) -- Notificar funcionário
* Novo(s) mentor(es) adicionado(s) -- Mentor do Notify
* Tarefas de jornada atrasadas
* Tarefa do JA da jornada comentada
* Aprovação da tarefa LE da jornada solicitada
{#jny-dsgnr-virtual-agent__ul_exp_by2_c5b}
Nota:
Para ter uma experiência holística do resultado da jornada em Virtual Agent, ative todas as seis notificações do cenário criado de jornada (Gerente, Mentor e Funcionário).
Para obter mais informações sobre Prestação de serviços de RH Virtual Agent conversas e blocos de tópico, consulte [Virtual Agent para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5j90L4b0hF62~mt7knlLQ#hr-virtual-agent-conversations "Prestação de serviços de RH e Virtual Agent fornecem um bate-papo automatizado com um funcionário que solicita serviços de RH. Você pode programar Virtual Agent para entender a intenção de um funcionário de lidar com solicitações repetíveis.").
## Notificação acionável no app Designer de jornadas
Designer de jornadas caso de uso: quando as notificações são configuradas, uma notificação é enviada quando uma nova jornada é criada e publicada. O funcionário é notificado sobre isso no canal de IC configurado. O gerente é solicitado a adicionar um mentor. Depois que o mentor é adicionado, as notificações são enviadas para o funcionário e o mentor.
## Virtual Agent Designer
Como e administrador, vá para Interfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner. Filtrar no seguinte:
* Tipo = Tópicos
* Categoria = Notificações acionáveis de HRSD
* Status = Ativo
Há quatro tópicos de ação vinculados a Designer de jornadas fornecidos no sistema de base da aplicação.
* _add_comment_to_ja_task - Adicionar um comentário. Esses comentários também são exibidos na atividade da tarefa de jornada.
* _add_mentor_to_journey --- Adicionar um mentor. Você pode selecionar um mentor na lista fornecida pelo Virtual Agent ou pesquisar uma pessoa digitando o nome.
* _approve_le_approval_activity --- Aprove a solicitação atribuída como parte da jornada.
* _reject_le_approval_activity - rejeita a solicitação atribuída como parte da jornada.
Você também pode associar outras ações às notificações. Para obter mais informações, consulte [Add actions to the notification content](https://www.servicenow.com/docs/access?context=noti-select-provider-actions-order&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).