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    - Xanadu Employee Service Management

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# Adicionar pausas na programação a um turno

# Adicionar pausas na programação a um turno {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar um turno de trabalho, você pode adicionar pausas de programação ao turno.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Antes de adicionar pausas de programação a um turno, certifique-se de criar um plano de turno e um turno de trabalho. Consulte, [Criar um plano de turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pIc0pyFSQfMTBbiQpoxtag "Programe turnos para sua equipe para garantir que você cubra todas as atribuições de trabalho e pausas. Você também pode especificar os dias da semana em que deseja substituir os turnos programados."). Crie um turno de trabalho, [Criar um turno de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/McFobux5OeCaM9u8VjskDA "Crie um turno de trabalho.").

## Procedimento

1. Selecione o turno que você criou.
2. Clique em Adicionar pausa.
3. No campo Nome, insira um nome para a pausa.
4. Defina uma duração para a pausa.  
   * No campo Duração, insira a duração da pausa.
   * No campo Hora de início mais antiga, insira a hora mais antiga para iniciar a pausa.
   * No campo Hora de término mais recente, insira a hora mais recente para encerrar a pausa.

     Por exemplo, você pode definir a hora de início mais antiga como 11:00, a hora de término mais recente como 15:00 e a duração da pausa como uma hora. Se você adicionar quatro agentes ao turno de trabalho, a aplicação Programação escalonará automaticamente a duração da pausa para cada agente. Escalone as pausas para garantir que quatro de seus agentes possam cobrir todo o período do turno.
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5. Clique em Salvar.