Adicionar pausas na programação a um turno

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Depois de criar um turno de trabalho, você pode adicionar pausas de programação ao turno.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Antes de adicionar pausas de programação a um turno, certifique-se de criar um plano de turno e um turno de trabalho. Consulte, Criar um plano de turno. Crie um turno de trabalho, Criar um turno de trabalho.

    Procedimento

    1. Selecione o turno que você criou.
    2. Clique em Adicionar pausa.
    3. No campo Nome, insira um nome para a pausa.
    4. Defina uma duração para a pausa.
      • No campo Duração, insira a duração da pausa.
      • No campo Hora de início mais antiga, insira a hora mais antiga para iniciar a pausa.
      • No campo Hora de término mais recente, insira a hora mais recente para encerrar a pausa.

        Por exemplo, você pode definir a hora de início mais antiga como 11:00, a hora de término mais recente como 15:00 e a duração da pausa como uma hora. Se você adicionar quatro agentes ao turno de trabalho, a aplicação Programação escalonará automaticamente a duração da pausa para cada agente. Escalone as pausas para garantir que quatro de seus agentes possam cobrir todo o período do turno.

    5. Clique em Salvar.