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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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workflow :

    - Employee


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# Formulário Modelo de resposta

# Formulário Modelo de resposta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O configurador jurídico pode usar o formulário Modelo de resposta para criar ou modificar um modelo de resposta para mensagens reutilizáveis.
Crie ou modifique um modelo de resposta navegando até TodosAdministração jurídicaConfiguração do modelo de resposta.
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| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome do modelo de resposta. |
| Nome Curto | Descrição resumida que identifica o modelo de resposta ao usar o bate-papo em Central de consultoria jurídica. Use o nome curto com um comando rápido (/) para mostrar o texto do corpo do modelo do modelo de resposta durante o bate-papo. Este recurso fornece uma maneira rápida e consistente de preencher texto durante o bate-papo. Por exemplo, o nome curto <kbd class="ph userinput">gm</kbd> identifica o modelo de resposta do bate-papo para uma saudação de bom dia. Insira / gm em uma janela de bate-papo para mostrar o texto deste modelo de resposta. |
| Tabela | Nome da tabela à qual o modelo de resposta está associado. Nota: Se você estiver criando um modelo de resposta para o bate-papo Central de consultoria jurídica, deverá selecionar a tabela Interação \[interaction\]. Para outros modelos de resposta, você deve selecionar uma tabela nos aplicativos Prestação de serviços jurídicos. |
| Condição | Condições para determinar quando o modelo de resposta está disponível para uso. Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API [GlideFilter - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). Nota: As condições disponíveis dependem da tabela selecionada. Para modelos de resposta de bate-papo, especifique a condição: \[Type\] \[is\] \[Chat\] |
| Aplicação | A aplicação que criou o modelo de resposta. |
| Visibilidade do grupo | Grupos de usuários que têm acesso ao modelo de resposta. Nota: Deixar este campo em branco disponibiliza o modelo de resposta para todos os grupos jurídicos. |
| Corpo do modelo | Texto do modelo de resposta que fornece instruções aos executantes jurídicos sobre como responder a uma solicitação ou assunto jurídico atribuído. Você pode fazer referência a valores de campo selecionando variáveis na lista Variáveis com base na tabela selecionada. Coloque o cursor onde deseja que a referência de variável personalizada apareça e clique em Inserir usuário atual para inserir a variável de usuário atual (`${current_user}`) ou em Inserir data atual para inserir a variável de data atual (`${Date}`). |
| Selecionar variáveis | Campos da tabela selecionada que você pode incluir no corpo do modelo como variáveis. Por exemplo, digamos que você selecionou a tabela Solicitação jurídica \[sn_lg_ops_request\] no campo Tabela e inseriu a variável do campo Solicitado para no corpo do modelo. Quando o modelo de resposta for usado, essa variável de campo será substituída pelo nome real do usuário para quem a solicitação jurídica foi enviada. |
[Tabela 1. Formulário Modelo de resposta]

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