Como responder a um comentário em uma notificação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Um comentário no fluxo de atividades gera uma notificação à qual o usuário pode responder diretamente, sem sair de Microsoft Teams.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: usuário.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se o usuário precisar realizar uma ação adicional, como anexar um documento, ele deverá clicar em Exibir detalhes do tíquete para acessar o tíquete em um Portal de serviços.

    Procedimento

    1. Iniciar aplicativo Microsoft Teams.
    2. Clique em Atividade.
    3. Exibir a lista de feeds de notificações para:
      • Incidente
      • Caso de RH
      • Solicitação de mudança
      • Item solicitado
    4. Clique na notificação para exibir os detalhes.
      Comentar na notificação
    5. Clique em Enviar resposta.
    6. Insira seu comentário.
    7. Clique em Enviar.
    8. Clique em Exibir detalhes do tíquete para exibir os detalhes completos do tíquete.