---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Como manter a privacidade de dados do usuário no Rastreamento de contatos

# Como manter a privacidade de dados do usuário no Rastreamento de contatos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A aplicação Rastreamento de contatos permite que sua organização mantenha a privacidade de dados de todos os usuários devido à alta confidencialidade dos dados coletados durante todo o processo de rastreamento de contato.  
Os seguintes recursos Rastreamento de contatos podem ajudar sua organização a impor a privacidade de dados para seus usuários:

[Consentimento de privacidade do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X0s_u31w~DUcGmYCdI5Skw "A aplicação Rastreamento de contatos permite que você envie notificação para usuários que buscam seu consentimento para rastreamento de contato. Você pode usar os dados do usuário para rastreamento de contato com base na configuração de privacidade definida para um local e na resposta do usuário ao consentimento de privacidade.")
:   Forneça a política de privacidade da sua organização aos usuários e permita que eles concordem ou não com o uso de seus dados para rastreamento de contatos. Use o requisito de consentimento de privacidade para garantir que os usuários reconheçam a solicitação de consentimento de privacidade antes de entrar no local de trabalho.

[Casos confidenciais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CvOdDXGzvs9yuWQmtOqn_w "Quando um funcionário que retorna ao local de trabalho é classificado como positivo para uma condição, como COVID-19, o gerente de caso cria um caso para identificar e acompanhar contatos potencialmente expostos.")
:   Permita que os gerentes de caso marquem casos como confidenciais se eles tiverem sido criados para usuários afetados que precisam de proteção de privacidade completa. Os casos confidenciais podem ser acessados somente pelo gerente de caso e pelos usuários incluídos na lista de observação.

[Retenção de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M2tl5ViLTBJIK9sBOaWXrg "Defina as configurações de retenção de dados para os dados coletados para rastreamento de contato, como dados de crachá, logs de contato diário do funcionário e casos.")
:   Defina uma linha do tempo para manter os dados por mais tempo do que o necessário.

^As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo leis de proteção de dados sobre coleta, uso, divulgação e retenção de dados pessoais, e devem habilitar, optar por não habilitar ou personalizar qualquer funcionalidade disponível na aplicação para atender os requisitos específicos das organizações.^
* **[Consentimento de privacidade do usuário para Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X0s_u31w~DUcGmYCdI5Skw)**   
  A aplicação Rastreamento de contatos permite que você envie notificação para usuários que buscam seu consentimento para rastreamento de contato. Você pode usar os dados do usuário para rastreamento de contato com base na configuração de privacidade definida para um local e na resposta do usuário ao consentimento de privacidade.
* **[Enviar uma notificação Contato para situação emergencial para consentimentos de privacidade de funcionários em Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eiSWcWr~v9sYYrwMLsRPPQ)**   
  Envie uma notificação Contato para situação emergencial, sob demanda, aos funcionários para fornecer a política de privacidade e obter seu consentimento para usar seus dados para rastreamento de contato.
* **[Como responder a uma solicitação de consentimento de privacidade no Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_B9r4NFal43gumPlznBaug#submit-privacy-consent)**   
  Ao receber uma notificação por e-mail ou dispositivo móvel para consentimento de privacidade, leia a declaração de política de privacidade e envie uma resposta indicando se você concorda com o uso de seus dados para rastreamento de contato.
* **[Revisar consentimentos de privacidade do usuário em Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Jfvty3qAykMw0QaDdaZUw)**   
  Revise as respostas de consentimento de privacidade do usuário enviadas por funcionários em resposta a notificações que solicitam seu consentimento para usar seus dados para rastreamento de contato.