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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Gerenciar mensagens de bate-papo do Espaço do agente

# Gerenciar mensagens de bate-papo do Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente, interaja com um solicitante em Microsoft Teams a partir de Espaço do agente para problemas relacionados a uma solicitação universal. Importe o bate-papo de volta para ServiceNow.
* **[Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s38rJzi1SzjSf__OA8vZoA)**   
  Converse com um funcionário de Espaço do agente a Microsoft Teams para que você possa colaborar e resolver solicitações universais.
* **[Importar mensagens de Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b6YR_ay8lAi~VvhZUNNr_g)**   
  Como agente, importe uma conversa com um usuário de Microsoft Teams. Anexe a conversa no fluxo de atividades do registro no Espaço do agente. Armazene todas as mensagens importantes relacionadas a uma solicitação universal na instância ServiceNow.