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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar Contato para situação emergencial opções de resposta

# Configurar Contato para situação emergencial opções de resposta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as opções de resposta que os funcionários escolhem para responder a uma solicitação de status de integridade Contato para situação emergencial. Você pode modificar as respostas do sistema de base, adicionar novas respostas e desativar as respostas que não usa mais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As opções de resposta aparecem na notificação por e-mail Contato para situação emergencial que os funcionários recebem.  
Figura 1. Mensagem de e-mail com respostas

## Procedimento

1. Navegar até TodosEmergency OutreachOpções de resposta.
2. **Opcional:** Mude o texto de uma opção de resposta.
   1. Abra a opção de resposta.
   2. Edite o texto no campo Texto de resposta.
   3. Clique em Atualizar.
   {#config-emergency-outreach-responses__substeps_tcg_3l1_nlb}
3. **Opcional:** Mude a ordem em que as opções de resposta aparecem.  
   A maneira mais fácil de mudar a ordem é usar o recurso de edição de lista na lista de opções de resposta. Você também pode abrir cada opção para atualizar o número do pedido. As respostas aparecem em ordem numérica.
   1. Na lista Ordem, clique duas vezes no valor da ordem a ser atualizado.  
   2. Insira o número e clique no ícone de marca de seleção verde.
   3. Verifique se as respostas aparecem na ordem apropriada clicando no cabeçalho da coluna Ordem até que ele seja classificado em ordem decrescente.
   {#config-emergency-outreach-responses__substeps_yzj_3l1_nlb}
4. **Opcional:** Adicione uma opção de resposta.
   1. Na lista Opções de resposta, clique em Novo.
   2. Preencha os campos.  
      {#config-emergency-outreach-responses__table_okc_rgy_llb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Texto da resposta | O texto que o usuário pode selecionar como resposta. |
      | Ordem | O número que especifica a posição desta resposta na lista. Para colocar a nova resposta: * Primeiro, forneça o número mais baixo. * No meio, atribua um número entre os números das respostas acima e abaixo. * No final, forneça o número mais recente. {#config-emergency-outreach-responses__ul_phc_2hy_llb} |
      | Valor de resposta | Valor exclusivo somente leitura com base no texto de resposta. |
      | Ativo | Opção para garantir que esta opção de resposta apareça na notificação. |
      | Opção de SMS | O número que um usuário seleciona para responder a uma notificação por SMS com esta resposta. Cada opção de SMS deve ter um número exclusivo. Nota: Atribua um número se sua empresa usará essa resposta em notificações por SMS. |
      | Modo de resposta | O modo da notificação de divulgação, como Confirmações de divulgação. |
      [Tabela 1. Campos de formulário]

      {#config-emergency-outreach-responses__table_okc_rgy_llb}
   3. Clique em Enviar.
   {#config-emergency-outreach-responses__substeps_n13_m41_nlb}
5. **Opcional:** Desative uma opção de resposta desmarcando a caixa de seleção Ativo e clicando em Atualizar.
{#config-emergency-outreach-responses__steps_iql_pp1_nlb}