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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio do Workplace Agent para celular

# Criar um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio do Workplace Agent para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário na página de exibição de trabalho Workplace Agent para celular.

## Antes de Iniciar

E plug-ins necessários devem ser instalados.

Função necessária: sn_wsd_case.workplace_agent

## Procedimento

1. Faça login na Workplace Agent para celular aplicação \[\].
2. Na página de exibição Trabalho, clique na opção de ação rápida no canto superior do cabeçalho.
3. Toque em Criar um caso.
4. Na página Criar um caso, selecione qualquer opção.
5. No formulário, preencha todos os detalhes necessários.
6. Toque em Enviar.
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciar casos e tarefas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tfpuhWBCuhIx2fMQvlnDQ "Rastreie os casos e as tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos que estão abertos, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.")
* [Atribuir um caso ou tarefa não atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQQIXvmcTJaHu77z9aa7Gw "Trabalhe em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você ou a outro agente.")
* [Editar ou exibir detalhes do caso no app Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Q1v7YXNHWnZ52at1xjQTg "Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento e em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.")
* [Criar uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYtZTcfsoQDArJJWzbg9_w "Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.")
* [Editar ou exibir uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3LhffRq1lljm_I_TSQ3AQ "Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.")
* [Modo offline](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SnxhGlRSnS_dp8gj1UwDCA "Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar em seus casos de local de trabalho na aplicação ServiceNow Agent. Ao trabalhar no modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a Internet. Depois de ativar o modo on-line, as mudanças são sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você poderá resolvê-los na caixa de saída.")