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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Integração de Central do funcionário e Virtual Agent com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD

# Integração de Central do funcionário e Virtual Agent com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode integrar Central do funcionário e o bot \[ Virtual Agent com Microsoft Teams para permitir que os clientes do Government Community Cloud High (GCC-H) e do Departamento de Defesa dos EUA (DoD) interajam com agentes por meio de Virtual Agent e acessem os arquivos anexados em Central do funcionário.

## Pré-requisitos {#ec-teams-va-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Antes de integrar Central do funcionário com seu locatário Microsoft Teams, verifique se os seguintes pré-requisitos foram atendidos:

* Suas instâncias ServiceNow foram atualizadas para a versão Vancouver.
* Você não tentou instalar o app Integração conversacional com Microsoft Teams em suas instâncias.
* Você tem as permissões de administrador nas instâncias ServiceNow e Microsoft Azure.
{#ec-teams-va-integration-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## Processo de integração {#ec-teams-va-integration-gcch__section_xtn_zrq_5xb}

O processo geral para integrar Central do funcionário com seu locatário Microsoft Teams envolve as seguintes tarefas:

1. Ative a integração do IT Service Management com o plug-in Microsoft Teams (sn_now_teams_it) e o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).  
   Nota:  
   Para obter mais informações sobre como ativar plug-ins, consulte [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [Criar aplicação do Microsoft Azure e autenticar usuários para acessar a Central do funcionário no Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MyZA7e2un5~q_SIpqwwy1A "Crie uma aplicação do Microsoft Azure no portal do Microsoft Azure para permitir que os agentes iniciem e importem as conversas de bate-papo e atribuam permissões aos usuários para exibir o painel da Central do funcionário na aplicação Microsoft Teams.").
3. [Create a bot in Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-msteams-bot-gcch&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
4. [Integrate your Self-configured bot with Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=link-msteams-bot-snow&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
5. [Atualizar a URL do locatário Microsoft Teams para GCC-H ou DoD](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cbGspPEcHQpcrwWzHhyLfg "Configure a URL do locatário Microsoft Teams para Government Community Cloud High (GCC-H) ou Departamento de Defesa dos EUA (DoD).").
6. [Modificar e baixar o arquivo de manifesto para GCC-H ou DoD](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ju_f2AS68qMLJu~_Raty9w "Crie e baixe o arquivo de manifesto ServiceNow for Microsoft Teams da sua instância para permitir que Microsoft Teams use o aplicativo ServiceNow for Teams.").
7. [Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tF3Y7gzlkjPGliIILcS~fA "Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams para integrar o Microsoft Teams à sua instância da ServiceNow.").
{#ec-teams-va-integration-gcch__ol_et3_1sq_5xb}
* **[Modificar e baixar o arquivo de manifesto para GCC-H ou DoD](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ju_f2AS68qMLJu~_Raty9w)**   
  Crie e baixe o arquivo de manifesto ServiceNow for Microsoft Teams da sua instância para permitir que Microsoft Teams use o aplicativo ServiceNow for Teams.