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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico)

# Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente de RH, você pode usar o Prestação de serviços de RH Espaço do agente para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente.
Importante:  
* O Espaço do agente de Prestação de serviços de RH (Clássico) agora está obsoleto e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. Para obter detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) na base de conhecimento do Now Support.
* Se você já é um usuário do Espaço do agente de Prestação de serviços de RH (Clássico), pode migrar para o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (Configurável) para obter recursos e capacidades aprimorados. Consulte [Diretrizes de migração](https://www.servicenow.com/community/hrsd-articles/hr-agent-workspace-migration-guidelines-from-classic-to/ta-p/2310606).
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Os agentes de RH podem:

* Converse com funcionários e crie ou trabalhe nas solicitações deles.
* Receba chamadas de funcionários e crie ou trabalhe nas solicitações deles.
* Crie ou trabalhe em casos de RH até à conclusão.
* Veja informações relacionadas ao funcionário ou ao caso.
* Pesquise um funcionário e verifique se é o funcionário correto pelo endereço, localização ou outras informações do perfil de RH.
* Gerencie e veja a lista de casos.
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Aqui estão alguns dos principais benefícios do HR Agent Workspace.

Exibição de painel único

:   Veja todos os detalhes sobre um problema em um só local.

Canais de comunicação integrados

:   Comunique-se em tempo real com os funcionários por bate-papo ou telefone na mesma interface.

Coluna Assistência do agente
:   Encerre casos e incidentes mais rapidamente com as recomendações da Assistência do agente.  
    Nota:  
    A Assistência do agente está disponível para interações e casos de RH.

## Prestação de serviços de RH Clássico Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#agent-ws-hr-landing-page__section_kxj_bzv_qsb}

O Prestação de serviços de RH Espaço do agente é uma aplicação de Service Desk configurável que se baseia em [Explorando o espaço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=learn-about-agent-workspace&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Esta aplicação coloca todas as ferramentas necessárias em um só local para que você possa ajudar os funcionários nas necessidades deles.

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| [Explorar ![Saiba mais sobre RH Espaço do agente.]() Saiba mais sobre RH Espaço do agente.](dWGkQAgFyskRVH0HEYNBGg#learn-about-agent-ws-hr "Use Prestação de serviços de RH Espaço do agente para gerenciar as solicitações de RH de seus funcionários em um só lugar.") | [Configurar ![Planeje e configure sua implementação.]() Planeje e configure sua implementação.](UaUgTg7RTu0fS9SEvBfm_Q "Configure Prestação de serviços de RH Espaço do agente para que seus agentes possam interagir com seus funcionários, responder a perguntas, criar casos e resolver problemas.") |
| [Uso ![Saiba como usar RH Espaço do agente.]() Saiba como usar RH Espaço do agente.](K7QYM_434XXyN91L2NzQQQ "Como agente de RH, use Prestação de serviços de RH Espaço do agente ou Espaço do agente para que a Gestão de casos de RH interaja com funcionários, responda a consultas e resolva problemas.") |   |
[Tabela 1. Iniciar]

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