Criar um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

1 min. de leitura

Crie um novo caso de RH em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
Para criar um caso de RH, selecione o ícone Adicionar (sinal de adição).
No campo de pesquisa, insira um nome, nome parcial ou número de caso.
Pesquisar um funcionário ajuda a verificar se você está criando um caso para a pessoa correta.
Nota:
- Ao contrário da IU baseada na web da plataforma, você não pode pesquisar ou criar casos para usuários inativos.
- Se sua empresa usa Relacionamentos do funcionário, você pode selecionar o link Ignorar verificação para criar um caso de ER sem identificar uma pessoa Aberto para. Para obter mais informações sobre Relacionamentos do funcionário, consulte Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando a IU legada.
Selecione Avançar.
No formulário, preencha os campos.
Para obter mais informações, consulte Criar um novo formulário de caso.
Selecione Criar caso.
Se o caso que está sendo criado tiver a mesma pessoa afetada, o serviço de RH, e se o caso for criado dentro de três dias (configurável em Administração/Propriedades de RH), será exibido um aviso de que já pode existir um caso semelhante. Você pode optar por Criar novo caso ou Cancelar.
Nota:
Para obter informações sobre a propriedade sn_hr_core.duplicate_hr_case_time_out, consulte Propriedades de RH.