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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Designer de jornadas referência de modelo de jornada

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* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A página do modelo de jornada tem informações úteis para o responsável pela configuração do plano.

## Área do cabeçalho

O cabeçalho desta página exibe o nome e a descrição da configuração do plano e as informações a seguir.  
Um administrador ServiceNow atribui proprietários, coproprietários e aprovadores.

Responsável
:   Um modelo de jornada pode ter apenas um proprietário primário.

Coproprietários
:   Um modelo de jornada pode ter vários coproprietários. Os coproprietários têm as mesmas habilidades do proprietário para alterar e publicar configurações do plano.

Aprovadores
:   Os aprovadores revisam e aprovam ou rejeitam mudanças em um modelo de jornada. As mudanças em um modelo de jornada precisam de apenas uma aprovação.  
    Dica:  
    Os proprietários podem adicionar comentários que são exibidos na guia Atividade de uma configuração de plano.

    1. Em Minhas tarefas, abra uma Solicitação de aprovação.
    2. Selecione o link na parte superior da solicitação.
    3. Na configuração do plano, selecione a guia Atividade.
    4. Leia os comentários adicionados pelo proprietário para ver se há instruções especiais.

Visualização
:   Visualize um modelo para verificar se as mudanças feitas são as esperadas.

    * Visualizar este modelo: visualize o modelo com as funções atribuídas ao proprietário.
    * Visualizar como funcionário: visualize o modelo com as funções atribuídas ao usuário selecionado.

    Nota:  
    O recurso de visualização da configuração do plano depende de o proprietário da configuração do plano ter acesso ao tipo de públicoselecionado. Esses tipos de público podem ser acessados por todos os responsáveis pela configuração do plano.

    * Perfil de RH
    * Critérios do RH
    * Usuários
    * Critérios dos usuários
    * Carregar arquivo

Publicar modelo da jornada
:   As mudanças ficam visíveis após a aprovação de um aprovador. O modelo não pode ser editado até que um aprovador aprove ou rejeite a solicitação de aprovação.  
    Nota:  
    Os comentários ficam visíveis como comentários na guia Atividade.

Cancelar solicitação de aprovação
:   O proprietário ou qualquer um dos coproprietários pode cancelar a solicitação de aprovação.

## Guia Visão geral do modelo de jornada

A guia de visão geral mostra todos os componentes de uma jornada que podem ser modificados pelos proprietários.

Fases
:   Um contêiner lógico de uma jornada que inclui tarefas atribuídas a funcionários, mentores ou gerentes.

Modelos de tarefa
:   Tarefas individuais atribuídas a um usuário.

## Guia atividade

Exibe o histórico de todas as mudanças de uma configuração de plano em ordem cronológica.

## Notificações por e-mail

Proprietários, coproprietários e aprovadores podem ser os destinatários de notificações por e-mail.  
Nota:  
Usuários com Notificação definida como Desabilitada não receberão notificações.
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| As notificações por e-mail são enviadas quando | Os destinatários das notificações por e-mail são |
|-|-|
| Um proprietário ou coproprietário está atribuído a uma configuração de plano | * Responsável * Corresponsável |
| Um proprietário publica um modelo de jornada para aprovação | Aprovador |
| Um aprovador rejeita uma solicitação de aprovação de modelo de jornada | * Responsável * Corresponsável |
| Um proprietário cancela ou rescinde uma solicitação de aprovação de modelo de jornada | Aprovador |
| Uma solicitação de aprovação de modelo de jornada foi aprovada | * Responsável * Corresponsável |
| Já se passaram mais de três dias desde que um modelo de jornada foi enviado para aprovação pelo proprietário Nota: As notificações são enviadas no terceiro dia e a cada dois dias (ou seja, 5º, 7º, 9º dias) até que uma resposta seja recebida. | Aprovador |
[Tabela 1. Detalhes das notificações por e-mail]