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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Criar um caso de segurança a partir de Espaço de saúde e segurança

# Criar um caso de segurança a partir de Espaço de saúde e segurança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie o processo de resolução criando casos com base nas perguntas recebidas dos funcionários.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer ou sn_hs_cm.rtw_writer

## Procedimento

1. Navegar até TodosSaúde e segurançaEspaço de Saúde e segurança.
2. Selecione o ícone de casos (ícone de casos ![de Saúde e segurança]()) para abrir a guia Casos.
3. Na guia Listas, selecione Casos e, em seguida, Todos.
4. Selecione Novo para criar um caso de segurança.
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter informações sobre os campos de formulário de caso de segurança, consulte [Saúde e segurança formulário de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mzfQXUffsFTU9DiFcBbVOg "O gerente de caso de segurança pode usar o formulário de caso de segurança para resolver questões de saúde e segurança que recebem dos funcionários.").
6. Se for um caso de retorno ao trabalho, insira os detalhes relacionados ao retorno do funcionário após uma lesão ou doença na seção Detalhes do retorno ao trabalho.  
   Esta seção aparece somente quando Sim é selecionado em Retornar ao trabalho.
7. **Opcional:** Se necessário, anexe uma imagem relacionada à pergunta do funcionário usando o ícone para adicionar anexos (ícone para ![adicionar anexo]()).
8. Selecione Salvar.

## Resultado

* Com base na categoria selecionada, um caso de segurança é criado no estado Aberto.
* Se for um caso de retorno ao trabalho, as guias Licenças e Lesão e doença serão exibidas neste caso.
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## O que Fazer Depois

Como gerente de casos de segurança, você pode atribuir o caso a si mesmo e começar a trabalhar nele. Você também pode atribuí-lo a outro agente de segurança. Para obter mais informações, consulte [Como trabalhar em um caso Saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O_9TVW7OINvpX0_4VhL0Iw "Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as perguntas do funcionário relacionadas à saúde e segurança.").