---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente

# Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Converse com um funcionário de Espaço do agente a Microsoft Teams para que você possa colaborar e resolver solicitações universais.

## Antes de Iniciar

O botão Iniciar bate-papo do Microsoft Teams estará disponível somente se as seguintes condições forem atendidas:

* Pelo menos um dos usuários marcados na solicitação universal tem Integração de solicitação universal com Microsoft Teams habilitado.
* A solicitação universal não está associada a um tíquete primário.
{#ur-mst-use-initiate-chat-wrkspc__ul_q3b_3tx_nqb}

Função necessária: agente

## Procedimento

1. Navegar até TodosExperiência de espaçoEspaçosPágina inicial do Espaço do agente.
2. Na lista de navegação, selecione Solicitação universalTodos.
3. Abra a solicitação universal na qual você deseja trabalhar.
4. Selecione Iniciar bate-papo do Microsoft Teams.
5. Selecione os participantes recomendados ou adicione o endereço de e-mail de participantes externos.  
   Você pode selecionar o solicitante ou qualquer outro funcionário adicionado à lista de observação. Você também pode selecionar vários funcionários.
6. Selecione Iniciar bate-papo.

## Resultado

A aplicação Microsoft Teams abre a guia na qual você pode bater papo com o funcionário selecionado.