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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Modelo de PIWB de RH: recomendar casos semelhantes

# Modelo de PIWB de RH: recomendar casos semelhantes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o modelo de configuração clássica para configurar e treinar seu modelo de solução de semelhança com o modelo de aprendizado de máquina para recomendar casos de RH encerrados semelhantes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_piwb_hr_content.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando Casos de RH encerrados semelhantes estiverem configurados e o modelo preditivo for treinado, a opção Casos de RH encerrados semelhantes será exibida em um caso de RH. Esta opção exibe os casos encerrados de RH mais relevantes para um agente de RH para ajudar a resolver o caso de RH atual.

## Procedimento

1. Navegar até TodosWorkbench de inteligência preditivaCasos de UsoCriar novo a partir de modelos.
2. Na lista de modelos, acesse Modelo de casos de RH encerrados semelhantes e clique em Iniciar.  
   Um pop-up com o nome do modelo é exibido. Este caso de uso é tratado na Inteligência preditiva clássica. Você será direcionado para lá para concluir a configuração. Você pode executar as seguintes etapas:
   1. Certifique-se de clicar em Exibir documentação do produto para configurar este caso de uso para revisar as instruções sobre como configurar a definição da solução.  
      Nota:  
      Certifique-se de revisar e entender a documentação para criar a definição da solução.
   2. Clique em Leve-me até lá para começar a definir a solução.
   {#hr-piwb-similar-cases__ul_hqv_g34_2qb}  
   A página principal de Soluções de aprendizado de máquina é exibida.Figura 1. Casos de uso de ML para RH
3. Ir para Semelhança e clique em Configurar.  
   A seção de definição da solução é exibida.
4. No formulário, verifique os valores do campo padrão e personalize a solução conforme necessário.
{#hr-piwb-similar-cases__steps_vys_jpn_qlb}

## Resultado

Quando a configuração é concluída, a solução exibe os casos encerrados de RH mais relevantes para um agente de RH para ajudar a resolver o caso de RH atual.

Revise as informações de caso de uso correspondentes de [Soluções de aprendizado de máquina para o Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FX42xNVJy1jNatgpe3ihOA "As soluções de aprendizado de máquina para Prestação de serviços de RH ajudam na determinação automática de grupos de atribuição e serviços para casos de RH, na criação automática de casos a partir de e-mails e na descoberta de artigos de conhecimento que ajudam na resolução mais rápida de casos e tarefas.").

## O que Fazer Depois

Você pode verificar o status da integração em Administração de RHConfigurações de IA do RHDefinição de solução. O caso de uso agora está mapeado para a definição de solução selecionada.
**Tópicos relacionados**   

* [Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
* [Para começar com Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&section=get-started-predictive-intelligence&ft:locale=en-US)