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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Workplace Agent para celular

# Workplace Agent para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O Workplace Agent para celular fornece capacidades para ajudar a gerenciar seus casos de local de trabalho, fazer manutenção em casos, e casos de movimentação e as tarefas associadas a eles em qualquer lugar usando seu dispositivo móvel.

## Workplace Agent para celular - Capacidades {#workplace-agent-mob-key-features-workstats-casedetailspage__section_p3b_2w1_51c}

Como agente de local de trabalho, use the Workplace Agent para celular para lidar com casos gerados a partir das Prestação de serviços no local de trabalho aplicações em seu dispositivo móvel. You pode exibir, editar, atualizar e resolver um caso de qualquer lugar.

Quando você faz login na aplicação como um agente, a aplicação exibe todos os casos de local de trabalho associados a você. Você pode obter detalhes como o número de casos atribuídos a você, os detalhes dos casos atribuídos a você, os casos atribuídos ao seu grupo de atribuição e também os casos não atribuídos que pertencem ao grupo de atribuição do agente.

Vocêpode usar uma ação rápida para criar um caso ou tarefa sem precisar se conectar a um caso primário. Use o ícone de ![pesquisa]() Ícone de pesquisa no canto superior direito para pesquisar casos, tarefas, artigos, serviços e pessoas na página de exibição Trabalho.  
Atela de inicialização exibe informações úteis para gerenciar e resolver casos.

* Ynossas informações relacionadas ao caso de local de trabalho na guia de exibição Trabalho. Consulte a seção "Informações de caso e tarefa" para obter mais detalhes.
* Detalhes dos casos/tarefas com os quais você está lidando na seção Meu trabalho nos cartões. Você pode deslizar a lista para a direita para exibir mais casos e também selecionar Ver tudo para exibir uma lista completa de todos os casos em uma tela separada.
* artigos pesquisáveis da base de conhecimento criados por sua organização na guia Artigos.
* Nnotificações dos casos que violaram ANS e outros na guia Notificações.
* Cases ou tarefas que você salvou para uma exibição rápida ou por qualquer outro motivo na guia Salvo.
* Modifique configurações relacionadas ao seu perfil na guia Configurações. Você também pode alternar para o modo off-line para poder trabalhar sem uma conexão com a Internet e sincronizar as mudanças ao retornar ao modo on-line.
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## Informações de caso e tarefa {#workplace-agent-mob-key-features-workstats-casedetailspage__section_qry_vw1_51c}

A página padrão da exibição Trabalho que é exibida quando você inicia a aplicação exibe todos os seus casos e tarefas de local de trabalho. Ele fornece as seguintes informações:

Visão geral do meu trabalho

:   Um relatório dos casos e tarefas atribuídos a você.

    Os seguintes relatórios são exibidos como cartões:

    * Violado: Tnúmero de casos de local de trabalho que violaram os ANS.
    * To número de casos críticos que estão atribuídos a você e aguardando para serem resolvidos.
    * Emaberto: Tnúmero de casos abertos no momento e em andamento.
    * Resolvido: Tele número de casos que foram resolvidos.
    * Todos: All casos em aberto, tarefas e relatórios.
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    Detalhes dos casos e tarefas disponíveis nos cartões incluem o tipo de caso de local de trabalho, a prioridade do caso, o número do caso, o estado atual do caso, o grupo de atribuição associado a o caso, o funcionário para quem o caso foi solicitado e o local para o qual o caso de local de trabalho é solicitado junto com o alfinete de local para exibi-lo no mapa do piso.

Meu trabalho

:   Exibir os detalhes dos casos e tarefas com as quais você está lidando em cartões, , como o tipo de caso de local de trabalho, a prioridade do caso, o número do caso, o atual estado do caso, o grupo de atribuição associado ao caso, o usuário para o qual o caso foi solicitado, e o local para o qual o caso é solicitado junto com o alfinete de local para exibi-lo no mapa do piso.Você pode deslizar a lista para a direita para exibir mais casos e também selecionar Ver tudo para exibir uma lista completa de todos os casos em uma tela separada.

Trabalho em grupo
:   Vexiba os casos de local de trabalho atribuídos a você e seu grupo de atribuição:

    * Crítico aberto: Ccasos críticos.
    * Casos não atribuídos em aberto por prioridade: casos \[\] não atribuídos associados ao seu grupo de atribuição exibidos por prioridade
    * Abrir não atribuídos: Cases e tarefas que não estão atribuídas.
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