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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Widget de bate-papo do Microsoft Teams no Central do funcionário

# Widget de bate-papo do Microsoft Teams no Central do funcionário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O widget de bate-papo do Teams permite que os funcionários exibam ou continuem os bate-papos com os agentes e exibam e acessem o conteúdo de arquivos anexados no Central do funcionário. Este widget está disponível por meio da integração Gestão de serviços de TI com a aplicação Microsoft Teams.

Usando o widget de bate-papo do Teams, os funcionários podem acessar conversas de bate-papo Microsoft Teams específicas do tíquete em Central do funcionário. Se você estiver instalando ServiceNow para Microsoft Teams em seu ambiente, o recurso de widget de bate-papo do Teams será aplicável às seguintes tabelas:

* Item da solicitação (sc_req_item)
* Incidente (incidente)
* Solicitação de mudança (change_request)

{#config-std-ticket-page-teams-it__ul_vwb_dgj_25b}

O administrador pode estender o recurso de widget do bate-papo do Teams para outras tabelas.

Os funcionários podem realizar as seguintes ações associadas aos tíquetes:  
* Exibir as conversas de bate-papo com os agentes.
* Exiba e acesse o conteúdo de arquivos anexados compartilhados com os agentes.
* Continue uma conversa de bate-papo com o agente que lida com o tíquete usando a aplicação Microsoft Teams sem precisar sair do Central do funcionário.
* Exibir a lista de pessoas envolvidas na conversa de bate-papo.
{#config-std-ticket-page-teams-it__ul_ffv_f3j_25b}
* **[Adicionar widget de bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RNtNYscTcbMf3UOOu3ibpw)**   
  Adicione o widget de bate-papo do Teams para permitir que os funcionários exibam ou continuem os bate-papos com os agentes e exibam e acessem o conteúdo de arquivos anexados no Central do funcionário.