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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Tarefa universal formulário

# Tarefa universal formulário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Tarefa universal formulário para criar um registro de tarefa.
{#universal-task-form__table_adv_fm3_xnb__entry__3}

| Campo | Descrição |   |
|:-|:-|-|
| Número | Número exclusivo gerado para Tarefa universal. O número Tarefa universal começa com UNT. ||
| Primário | Número do caso ou da solicitação primária. ||
| Grupo de atribuição primário | Grupo atribuído ao caso ou à solicitação primária. ||
| Primário atribuído a | Agente responsável principalmente por trabalhar no caso ou na solicitação primária. ||
| Tipo | Tipo de tarefa que está sendo atribuída. As opções disponíveis são: * Enviar Item do catálogo * Carregar documentos * Carregar documentos * Marcar quando concluído * Check-list * Coletar entrada do funcionário {#universal-task-form__ul_ut4_xml_f5b} ||
| Tipo | Enviar Item do catálogo | No campo Item do catálogo, selecione um item do catálogo. |
| Tipo | Carregar documentos | Use o campo Descrição para fornecer instruções ou detalhes dos documentos a serem carregados. |
| Tipo | Marcar quando concluído | Use o campo Descrição para fornecer detalhes sobre esta tarefa. Nota: O estado da tarefa mudará para Concluído depois que o funcionário concluir a tarefa. |
| Tipo | Check-list | Na seção Check -list, adicione os itens da check-list. Para obter informações detalhadas, consulte [Criar uma check-list](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChecklist&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) |
| Tipo | Coletar entrada do funcionário | No campo Formulário do funcionário, selecione o formulário do funcionário que o usuário preencherá. Nota: Os formulários do funcionário podem ser criados usando o designer de pesquisa. Para obter mais informações, consulte [Criar um formulário de funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JaYbw72Ymj9m0ifI1z5aaQ "Crie ou modifique um formulário de funcionário para coletar entradas de funcionários. Os formulários do funcionário são questionários criados usando o designer de pesquisa para coletar ou atualizar informações dos funcionários."). |
| Tipo | Para saber mais sobre a função de cada tipo, consulte [tipos Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GpHQ7OwGTohZc~znuq7jdw "Os tipos de tarefa na aplicação Tarefa universal permitem que o agente atribua tarefas predefinidas a um funcionário. Com essas tarefas predefinidas, seu agente pode atribuir tarefas aos funcionários com mais rapidez e eficiência. Você decide quais tipos de tarefa deseja disponibilizar para os agentes da sua organização.") ||
| Formulário do funcionário | Formulário obrigatório do funcionário. Nota: Este campo aparecerá somente se a tarefa Coletar entrada do funcionário estiver selecionada no campo Tipo. ||
| Instância de pesquisa | Link para o formulário do funcionário preenchido. Nota: Este campo aparecerá somente se a tarefa Coletar entrada do funcionário estiver selecionada no campo Tipo e o valor do campo Estado estiver preenchido. ||
| Modelo | Modelo de tarefa para preenchimento prévio do formulário da tarefa. ||
| Estado | Estado do Tarefa universal. As configurações de estado disponíveis são: * Novo * Trabalho em andamento * Concluir * Cancelada {#universal-task-form__ul_zc5_2ch_g5b} ||
| Estado | Novo | Estado padrão quando a tarefa é um rascunho. As tarefas neste estado só ficam visíveis para o agente |
| Estado | Trabalho em Andamento | A tarefa está atribuída e visível para o funcionário. |
| Estado | Concluir | A tarefa foi concluída pelo funcionário. |
| Estado | Cancelada | A tarefa foi cancelada antes da conclusão. |
| Prioridade | Valor que identifica a rapidez com que a Central de serviços deve tratar a tarefa. As opções disponíveis são: * Crítico * Alto * Moderada * Baixo(a) {#universal-task-form__ul_vkk_gch_g5b} ||
| Prioridade | Crítico | Prioridade mais alta para tarefas urgentes ou sensíveis ao tempo. |
| Prioridade | Alto(a) | Tarefas que são importantes, mas não urgentes. |
| Prioridade | Moderado(a) | Tarefas que devem ser concluídas em algum momento. |
| Prioridade | Baixo(a) | Tarefas opcionais. |
| Grupo de atribuição | Grupo atribuído à Tarefa universal. Este campo está disponível para os tipos de tarefa Marcar quando concluído e Check-list. Outros tipos de tarefa exigem uma atualização obrigatória do campo Atribuído a com o Grupo de atribuição. Nota: As notificações por e-mail são enviadas somente para os dois tipos de tarefa. ||
| Atribuído a | Funcionário atribuído à Tarefa universal. ||
| Prazo | Data prevista para o funcionário concluir a tarefa. ||
| Lista de observação | Usuários que recebem notificações quando há mudança no status da tarefa. ||
| Descrição resumida | Breve descrição da solicitação ||
| Descrição | Descrição detalhada da solicitação ||
| Comentários adicionais (visível para o cliente) | Mais informações sobre a mudança. As informações deste campo ficam visíveis para o cliente. ||
| Anotações de trabalho | Informações sobre como resolver o Tarefa universal ou as etapas executadas para resolvê-lo, se aplicável. Esta anotação é para uso interno. As informações das anotações de trabalho não estão visíveis para os clientes. ||
[Tabela 1. Campos de formulário do Tarefa universal]

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