--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Prestação de serviços jurídicos # Prestação de serviços jurídicos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura ServiceNow® Prestação de serviços jurídicos O oferece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam suporte jurídico e as equipes jurídicas que os atendem. Os funcionários podem solicitar serviços jurídicos de uma interface com fluxo de trabalho inteligente guiado. Os departamentos jurídicos podem automatizar ou simplificar as solicitações jurídicas de rotina para que possam se concentrar no trabalho de maior valor. As equipes jurídicas podem usar o ServiceNow® Central de consultoria jurídica, que fornece a visibilidade da solicitação, a fila de trabalho priorizada e as ferramentas específicas da prática para gerenciar assuntos jurídicos complexos. Este vídeo fornece uma visão geral da Prestação de serviços jurídicos. ## Benefícios {#legal-management-overview__section_bkb_2cq_nnb} Prestação de serviços jurídicos aprimora o advogado interno e os processos das equipes jurídicas da sua organização, permitindo o autoatendimento para os funcionários, gerando eficiências operacionais e fornecendo informações acionáveis. * Ofereça aos funcionários experiências de autoatendimento e resolução mais rápida de solicitações jurídicas * Permita que o departamento jurídico se concentre e priorize o tempo em assuntos de negócios mais complexos * Obtenha informações sobre as operações e aumente a eficiência por meio de Performance Analytics painéis Executivos jurídicos e Operações jurídicas. {#legal-management-overview__ul_ghw_rdq_nnb} ## Prestação de serviços jurídicos aplicações {#legal-management-overview__section_a3h_z4q_fkb} Prestação de serviços jurídicos inclui as seguintes aplicações principais: Base para apps de prática jurídica : O app Base para apps de prática jurídica é uma aplicação necessária para usar todas as aplicações de prática jurídica. [Gestão de solicitações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T7Xenlq7YQw0lBTrlkdAdg "A aplicação ServiceNow Gestão de solicitações jurídicas fornece um mecanismo unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam do departamento jurídico e um processo simplificado e colaborativo para que o departamento jurídico resolva rapidamente essas solicitações.") : A aplicação ServiceNow® Gestão de solicitações jurídicas fornece um mecanismo único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam do departamento jurídico. Os funcionários podem enviar solicitações jurídicas, monitorar o andamento e ler artigos da base de conhecimento jurídico - tudo por meio de uma experiência omnicanal no portal, no dispositivo móvel e no Virtual Agent.{#legal-management-overview__p_legal-request-intro} Gestão de solicitações jurídicas é a aplicação principal e necessária no pacote Prestação de serviços jurídicos. Todas as outras aplicações que você optar por instalar dependem de Gestão de solicitações jurídicas. {#legal-management-overview__p_jh2_nfg_h1c} [Gestão de assuntos jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ko3WNW5SsQBlyPNTb~YNpA "A aplicação ServiceNow Gestão de assuntos jurídicos permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas entre departamentos e um fluxo de trabalho com um mecanismo para armazenar documentos de suporte e rastrear marcos importantes.") : A aplicação ServiceNow® Gestão de assuntos jurídicos permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas e fluxos de trabalho entre departamentos com um mecanismo para armazenar documentos e rastrear marcos importantes. Com sua segurança de nível de registro integrada, você pode manter as informações confidenciais e confidenciais de cada registro. Os modelos de assunto ajudam a padronizar o processo e o fluxo de trabalho para vários tipos de assunto. {#legal-management-overview__p_kh2_nfg_h1c} ## Aplicações para prática jurídica {#legal-management-overview__sectiii_owx_ylr_fkb} As aplicações de prática jurídica no pacote Prestação de serviços jurídicos fornecem soluções para as necessidades específicas de diferentes áreas de prática jurídica. [Legal Conflict of Interest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6kHW43VxzHK~fC3H_nrJUw "Legal Conflict of Interest O permite que você gerencie a divulgação, a aprovação e o registro de conflitos de interesse que podem surgir de funcionários com interesses ou lealdades conflitantes.") : A aplicação ServiceNow® Legal Conflict of Interest permite que você gerencie a divulgação, a aprovação e o registro de conflitos de interesse que podem surgir de funcionários com interesses ou lealdades conflitantes.{#legal-management-overview__ph_legal-coi} [Processos forenses digitais para jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zaTvF4Wo_O6wuG7oImtDiw "A aplicação ServiceNow Processos forenses digitais para jurídico permite que você lide com solicitações de perícia digital para descoberta de dados relacionados a fontes de dados de custódia e não de custódia que estão sujeitas a investigações ou litígios.") : A aplicação ServiceNow® Processos forenses digitais para jurídico permite que você lide com solicitações de perícia digital para descoberta de dados relacionados a fontes de dados de custódia e não de custódia que estão sujeitas a investigações ou litígios.{#legal-management-overview__ph_legal-digital-forensics} [Investigações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8lw3RLjDN3aX~mbmYEJb3Q "A aplicação ServiceNow Investigações jurídicas permite que os departamentos jurídicos aceitem reclamações de um processo de admissão simples por meio de vários canais. A equipe jurídica pode organizar e conduzir investigações jurídicas detalhadas, incluindo entrevistas, coleta de evidências e preparação de relatórios finais junto com as ações recomendadas.") : A aplicação ServiceNow® Investigações jurídicas permite que o departamento jurídico da sua organização aceite reclamações internas por meio de um processo de admissão simples. Os funcionários podem enviar reclamações pelo nome ou anonimamente por meio do portal da Central de denúncias anônimas. A equipe jurídica pode conduzir investigações jurídicas, incluindo a realização de entrevistas, a coleta de evidências e a preparação de relatórios finais com ações recomendadas para lidar com essas reclamações. [Legal Simple Contracts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qy9IJQ5GXKyp_Bm~YOYFVQ "A aplicação ServiceNow Legal Simple Contracts permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. Por exemplo, eles podem enviar solicitações jurídicas para a criação de documentos de acordo de confidencialidade (NDA) com terceiros ou a revisão de contratos de vendas ou de terceiros. O departamento jurídico pode gerenciá-los e processá-los em um local centralizado.") : A aplicação ServiceNow® Legal Simple Contracts permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. Por exemplo, eles podem enviar solicitações jurídicas para a criação de documentos de acordo de confidencialidade (NDA) com terceiros ou a revisão de contratos de vendas ou de terceiros. O departamento jurídico pode gerenciá-los e processá-los em um local centralizado.{#legal-management-overview__ph_legal-simple-contracts} [Legal Stock Preclearance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7LmLy1dFRsCadxPgOcTwAA "Legal Stock Preclearance A aplicação mantém você em conformidade com a política de pré-autorização de ações da sua organização por meio da automação de envio e aprovações de solicitações de pré-autorização.") : A aplicação ServiceNow® Legal Stock Preclearance permite que você gerencie solicitações de pré-autorização de ações em conformidade com a política de pré-autorização de ações da empresa. Você pode configurar janelas de negociação, gerenciar uma lista de pessoas com acesso e aprovar ou rejeitar solicitações de pré-autorização de ações.{#legal-management-overview__ph_legal-stock-pre} ## Central de consultoria jurídica {#legal-management-overview__section_sq3_b14_pvb} A aplicação ServiceNow® Central de consultoria jurídica permite que os advogados resolvam problemas mais rapidamente com um espaço criado para facilitar as resoluções. Em uma única exibição, obtenha o contexto completo dos problemas jurídicos para resolvê-los rapidamente. ## Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Prestação de serviços jurídicos {#legal-management-overview__id_w2k_w4y_3sb} [Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Prestação de serviços jurídicos Performance Analytics Painel executivo jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O5LCobNEmoyMSgu9TZpmng "As soluções de análise e emissão de relatórios contêm conteúdo Performance Analytics pré-empacotado para uso com outros produtos Now Platform. Esta solução de análise e emissão de relatórios permite a tomada de decisão baseada em dados por meio de informações e tendências derivadas de serviços jurídicos e dados de operações.") : Use o Performance Analytics painel Executivo jurídico para obter informações sobre o desempenho da sua equipe e da sua empresa na resolução de solicitações de serviço jurídico. O advogado geral e os líderes da área de prática podem tomar decisões baseadas em dados por meio de informações sobre operações jurídicas usando vários relatórios e métricas pré-configurados. Você pode exibir os detalhes das principais categorias de solicitação, solicitações por locais do usuário, área de prática e departamento solicitante, conformidade com ANS de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, número médio de solicitações tratadas por advogado e tempo médio para encerrar solicitações jurídicas e assuntos jurídicos ao longo de tempo. ## Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos {#legal-management-overview__section_owx_ylr_fkb} [Legal Virtual Agent Conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CZ9wZ0T_4oWXtZ5ll5hwzg "A aplicação ServiceNow Legal Virtual Agent Conversations fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. Você pode criar novos tópicos ou personalizar os tópicos predefinidos para lidar com solicitações jurídicas comuns de funcionários ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.") : A aplicação ServiceNow® Legal Virtual Agent Conversations fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. Você pode criar novos tópicos ou personalizar os tópicos predefinidos para lidar com solicitações jurídicas comuns de funcionários ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.{#legal-management-overview__ph_legal-va} ## Experiência de dispositivos móveis Prestação de serviços jurídicos {#legal-management-overview__section_r2c_b3r_fkb} Você pode usar os seguintes aplicativos ServiceNow® mobile para trabalhar nos aplicativos Prestação de serviços jurídicos. app Now Mobile : O aplicativo Now Mobile permite que seus funcionários obtenham informações jurídicas e suporte por meio de dispositivos móveis. Eles podem enviar solicitações jurídicas, rastrear o status das solicitações e ler artigos de conhecimento usando o aplicativo Now Mobile. app Mobile Agent : O app Mobile Agent permite que os usuários do departamento jurídico resolvam solicitações jurídicas e assuntos jurídicos atribuídos a eles usando o app Mobile Agent. Para obter mais informações, consulte [Legal: Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZjGhZdZcNH7OiEwZcX6nHQ "A aplicação ServiceNow Legal: Mobile permite que seus funcionários enviem e rastreiem solicitações jurídicas e que advogados trabalhem nessas solicitações em seus dispositivos móveis."). ## Separação de domínios para Prestação de serviços jurídicos aplicações {#legal-management-overview__section_qcr_opo_zlb} As aplicações Prestação de serviços jurídicos oferecem suporte à separação de domínio no nível Básico. Para obter mais informações, consulte [Separação de domínios e Prestação de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1pJYFw0qPFgS8jyItKeQWw "O Domain Separation é compatível com aplicações em Prestação de serviços jurídicos. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados."). Para obter uma compreensão mais profunda dos níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicações para Domain Separation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).