O acesso ao bate-papo do app pré-publicado baseado em solicitação permite que um usuário convidado inicie e importe bate-papos em uma única instância ServiceNow® para Microsoft Teams.

O compartilhamento de convidado está habilitado por padrão em Microsoft Azure AD e em ServiceNow para Microsoft Teams. Como resultado, os usuários podem convidar pessoas para equipes e sites e compartilhar arquivos com convidados sem precisar solicitar assistência do departamento de TI.

Os convidados podem realizar as seguintes ações:

• Inicie um bate-papo com pessoas de fora da organização.
• Importe suas conversas de bate-papo com pessoas de fora da organização.

Para obter informações sobre como configurar o acesso de usuários convidados, consulte Acesso de convidados no Microsoft Teams.

A configuração de acesso de convidado é aplicável às seguintes tabelas nas aplicações Gestão de serviços de TI de integração com Microsoft Teams e Prestação de serviços de RH de integração com Microsoft Teams :

• Tarefa principal de RH (sn_hr_core_task)
• Caso de eventos de vida de RH (sn_hr_le_case)
• Caso principal de RH (sn_hr_core_case)
• Item da solicitação (sc_req_item)
• Tarefa (sc_task)
• Incidente (incidente)
• Solicitação (sc_request)
• Solicitação de mudança (change_request)

O administrador do sistema ServiceNow pode estender o acesso de convidado a outras tabelas.