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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Soluções de emissão de relatórios para Solicitação universal

# Soluções de emissão de relatórios para Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Solicitação universal As soluções de emissão de relatórios (UR) contêm painéis pré-configurados com visualizações de dados acionáveis para melhorar os processos de entrega de serviço do funcionário.  
Use os widgets no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Para exibir os relatórios e o painel Solicitação universal, instale o plug-in Emissão de relatórios da Solicitação universal (com.snc.universal_request.reporting).  
Nota:  
O plug-in Emissão de relatórios da Solicitação universal (com.snc.universal_request.reporting) faz parte da assinatura Solicitação universal Professional. Para obter mais informações, consulte [Ativar Emissão de relatórios Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wC3kwnjAOCFlJ3304YTgoQ "Você pode ativar o Solicitação universal: plug-in Emissão de relatórios (com.snc.universal_request.reporting) se tiver a função de administrador. Ative este plug-in para usar relatórios na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.").  
Dependendo da sua função, você pode usar qualquer um dos painéis a seguir para suas operações diárias.

* Painel Visão geral: como agentes de roteamento, exiba os detalhes das solicitações e tendências universais atribuídas.
* Painel Visão geral do processo: como responsáveis pelo processo, analise os comportamentos dos tíquetes em sua organização.
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* **[Painel Visão geral do Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VNSG1jIbFRvtemK7aRSG9g)**   
  Exiba e analise as estatísticas gerais das solicitações universais para agentes de roteamento, como o número de solicitações em aberto, violadas, não atribuídas e solicitações em risco. Você também pode exibir as solicitações universais de abertura e fechamento semanais junto com o número de tarefas de departamento que fazem parte de cada UR.
* **[Solicitação universal Painel Visão geral do processo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XcisvU0nyqUxkQ42g1DRVA)**   
  Analise o comportamento das solicitações universais em sua organização e rastreie as transferências. Como responsável pelo processo, use este painel para medir a eficiência e determinar as melhorias necessárias na implementação geral de Solicitação universal.