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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar uma regra de negócio para o seu serviço

# Criar uma regra de negócio para o seu serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma regra de negócio na tabela de serviço para anexar o tíquete de departamento recém-criado a uma solicitação universal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar uma regra de negócio para o seu serviço por qualquer um dos motivos a seguir.

* Forneça uma experiência de registro de tíquete unificada e simplificada para o solicitante configurando a criação de UR de todos os canais.
* Permita que os agentes transfiram o tíquete primário para outros departamentos se a solicitação original tiver sido enviada inicialmente para o departamento errado pelo solicitante.
* Facilite a emissão de relatórios entre departamentos sobre o ANS geral se o tíquete for transferido entre departamentos.
{#ur-create-busrule-service__ul_kvg_tsm_h4b}

## Procedimento

1. Navegar até TodosDefinição do SistemaRegras de negócio.
2. Clique em Nova.
3. No campo Nome, insira o nome da regra de negócio.
4. Selecione sua tabela de serviço na lista Tabela.
5. Selecione Avançado.
6. Na guia Quando executar, na condição Quando, selecione <kbd class="ph userinput">após</kbd> e marque a caixa de seleção de inserção.  
   Esta ação especifica que as regras de negócio devem ser executadas após a inserção ou atualização.
7. Na guia Avançado, adicione sua condição.  
   Por exemplo, adicione a condição abaixo no campo Condição.

   `!current.universal_request.nil() && current.universal_request.primary_task.nil()`
8. Insira o script no campo Script que você deseja executar quando a condição definida for verdadeira.  
   Por exemplo, adicione o script abaixo para anexar o tíquete de serviço como um tíquete primário para UR.

   `(function executeRule(current, anterior /*null quando assíncrono*/) { var urUtilsApi = new sn_uni_req.UniversalRequestUtils(); urUtilsApi.attachPrimaryTicket(current.universal_request, current.getUniqueValue(),null,true); })(current, anterior);`
9. Clique em Atualizar.  
   Para obter mais informações sobre outros campos deste formulário, consulte [Criação de uma regra de negócio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinessRules&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&section=t_CreatingABusinessRule&ft:locale=en-US).