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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar Gestão de serviços de TI integração com Microsoft Teams

# Configurar Gestão de serviços de TI integração com Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Conclua os procedimentos descritos para configurar a integração Gestão de serviços de TI com o Microsoft Teams.
* **[Revisar as notificações ativas para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_w4OgjbCm8gIuaauAMO8FQ)**   
  As notificações adicionadas pela ServiceNow para Microsoft Teamspodem duplicar as notificações existentes em sua instância. Revise e desabilite todas as notificações duplicadas para evitar notificar os usuários várias vezes para o mesmo evento.
* **[Habilitar Virtual Agent notificações para Gestão de serviços de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gI8warZvYacg4wPPuJGOag)**   
  Configure as propriedades do sistema para habilitar Virtual Agent notificações em Microsoft Teams.
* **[Como personalizar os campos de notificação de aprovação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fhh5RGK35nSKLHNSd9dkog)**   
  Você pode personalizar os campos de notificação de aprovação criando os métodos em uma inclusão de script.
* **[Configurar bate-papos baseados em solicitação para importar mensagens do Microsoft Teams para a ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1yftc1GoladRRn77Jkrjkw#auto-import-messages-it)**   
  Configure bate-papos baseados em solicitação para Gestão de serviços de TI integração com Microsoft Teams e Prestação de serviços de RH integração com Microsoft Teams aplicações permitem que o sistema importe automaticamente as conversas de bate-papo entre os agentes e os funcionários.
* **[Configuração da Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6CR94fGSACOYNQR31pBS1A)**   
  Use o Central do funcionário dentro de Microsoft Teams ou incorpore um portal personalizado em Microsoft Teams.
* **[Widget de bate-papo do Microsoft Teams no Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XgeUyLYYBgrcnO62HEnsAA)**   
  O widget de bate-papo do Teams permite que os funcionários exibam ou continuem os bate-papos com os agentes e exibam e acessem o conteúdo de arquivos anexados no Central do funcionário. Este widget está disponível por meio da integração Gestão de serviços de TI com a aplicação Microsoft Teams.
* **[Incluir usuários de agendamento de plantão para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FIRJD3ABzGY1K5cXLwmqsw)**   
  Os usuários associados ao Agendamento de plantão serão exibidos na coluna Selecionado em Iniciar modal de bate-papo do Microsoft Teams.
* **[Configurar bate-papo para chamar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RsakmHm75NHB2vbi0cXnLg)**   
  Configure o bate-papo para chamar a funcionalidade em sua instância para permitir que os agentes colaborem com o solicitante para resolver o problema.
* **[Acessar a aplicação ServiceNow para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rS3fdRUoZPvrToVdNLOOEg)**   
  Permite que os usuários interajam com os agentes da aplicação Microsoft Teams.
* **[Criar campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuySQxwdbVDoU~Qu9Aupuw)**   
  Crie um campo de e-mail personalizado para usar o app Microsoft Teams para iniciar uma conversa de bate-papo para que os agentes resolvam os problemas relacionados a TI e RH dos usuários.
* **[Estender os links da Web no bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ue5trIhS~IkWrbqVRf8iSw)**   
  A ServiceNow para Microsoft Teams oferece suporte ao desdobramento de link. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams.