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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Determinação automática do grupo de atribuição no Espaço do agente de Prestação de serviços de RH

# Determinação automática do grupo de atribuição no Espaço do agente de Prestação de serviços de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Determinar automaticamente o grupo de atribuição para um caso no Espaço do agente de Prestação de serviços de RH. Permita que um agente de RH transfira o caso para o grupo de atribuição correto em vez de gastar um tempo significativo identificando manualmente os grupos para os casos de RH.  
Importante:  
Este recurso está disponível com os pacotes HR Professional e RH Enterprise quando você ativa as aplicações Prestação de serviços de RH Espaço do agente e Inteligência preditiva. Se você não quiser usar este recurso, desabilite a propriedade do sistema sn_hr_core.case_auto_assignment.  
Depois que um caso é criado, a definição da solução Grupo de atribuição automática para casos de RH determina automaticamente o grupo de atribuição da Descrição resumida, Descrição, Aberto para título, Aberto para nome do local, serviço de RH do caso. O grupo de atribuição apropriado para o caso é exibido em uma faixa.  
Importante:  
A faixa não será exibida se:

* Você atribuiu manualmente o caso a um grupo de atribuição.
* O grupo de atribuição não está identificado para o caso.
* O caso não está no estado pronto ou de rascunho.
{#determine-group-hr-agent-workspace__ul_n2d_fzt_2jb}

## Treinamento automático do modelo preditivo {#determine-group-hr-agent-workspace__section_jyc_kbt_5lb}

Por padrão, a definição da solução Grupo de atribuição automática para casos de RH é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

* O plug-in Human Resources Scoped App: Workspace (com.sn_hr_agent_workspace) está instalado.
* O plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) está instalado.
* Há 10.000 registros de estudo de caso de RH correspondentes aos filtros definidos na definição da solução.
* A propriedade do sistema será definida como glide.platform_ml.auto_training.enabled verdadeira.

{#determine-group-hr-agent-workspace__ul_fpg_r1t_5lb}  
Nota:  
O treinamento automático não acontecerá se qualquer uma das condições anteriores não for atendida. Nesse caso, [treine manualmente o modelo preditivo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HM1J_ToGLuYEMwN3w8oshw "Treine manualmente o modelo preditivo de RH se ele não for treinado automaticamente por padrão."). Navegue até o módulo de configuração de IA de RH, abra o registro do grupo de atribuição de casos e mapeie a definição de solução configurada manualmente.