---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Configurar uma ação para serviços jurídicos na página de tíquete padrão

# Configurar uma ação para serviços jurídicos na página de tíquete padrão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Adicione ou modifique uma ação e sua funcionalidade na página de tíquete padrão de uma solicitação jurídica.

## Antes de Iniciar

* Revise a configuração da inclusão de script, pontos de extensão com script e widgets do portal de serviços para serviços jurídicos instalados com os aplicativos Prestação de serviços jurídicos.
* As Ações são uma das seções de uma página de tíquete padrão do Portal de serviços, portanto, familiarize-se com a [página de tíquete padrão](https://www.servicenow.com/docs/access?context=standard-ticket-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) e [Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
* Para obter mais informações sobre como configurar widgets do Portal de serviços, consulte [Widgets do Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-portal-widgets&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
* Para obter mais informações sobre como usar e personalizar as inclusões de script, consulte Inclusões de [script](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScriptIncludes&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).
* Certifique-se de ter definido o escopo da aplicação como Gestão de solicitações jurídicas.
{#configure-action-legal-request-lsp__ul_pl1_lyr_h5b}

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O script DefaultLegalTicketActions do sistema base fornece a configuração de ações comuns para todos os tipos de solicitação jurídica. Você pode substituir essas ações comuns para um tipo de solicitação jurídica específico ou adicionar mais ações.

## Procedimento

1. Adicione ou modifique uma ação no ponto de extensão com script.
   1. Navegar até TodosPontos de Extensão do SistemaPontos de extensão com script.
   2. Pesquise e selecione o ponto de extensão LegalTicketAction.
   3. Adicione ou modifique uma implementação para uma área de prática.  
      * Para adicionar uma nova implementação para uma área de prática, clique no link relacionado Criar implementação.  
        No formulário Inclusão de script, atualize o script conforme necessário.
        1. Para restringir esta implementação à área de prática, adicione o seguinte código ao parâmetro canHandle :  

                canHandle: function(tableName) {
                       return tableName == '<TableName>'; //Replace TableName with a practice area table name
                   },

        2. Para adicionar uma nova ação, atualize o método process.

           Para referência, consulte um método process existente da inclusão de script DefaultLegalTicketActions ou a implementação de outra área de prática.
        {#configure-action-legal-request-lsp__ul_w2k_lwy_h5b}
      * Para modificar uma implementação existente, abra uma classe da lista relacionada Implementações.  
        No formulário Inclusão de script, atualize o script conforme necessário.
        * Para modificar uma ação existente, atualize o parâmetro name no objeto JSON para corresponder ao do script DefaultLegalTicketActions.

          Por exemplo, para mudar o comportamento padrão da ação Cancelar em uma área de prática específica, abra sua implementação de ponto de extensão e mantenha o parâmetro name como <kbd class="ph userinput">cancelar</kbd> enquanto modifica outros parâmetros no objeto JSON conforme necessário.
        * Para adicionar uma nova ação, crie um objeto JSON e altere o nome e outros parâmetros conforme necessário.
        {#configure-action-legal-request-lsp__ul_jld_2s5_h5b}
      {#configure-action-legal-request-lsp__ul_v2p_cs5_h5b}
   4. Clique em Atualizar.
   {#configure-action-legal-request-lsp__substeps_vbj_xr5_h5b}
2. **Opcional:** Configure widgets de ações na página de tíquete padrão para serviços jurídicos.
   1. Navegar até TodosPortal de serviçosWidgets.
   2. Pesquise e selecione o widget Ações de tíquete jurídico.
   3. Revise o script existente e o modelo ng angular para referência e adicione ou modifique-os conforme necessário.
   4. Clique em Atualizar.
   {#configure-action-legal-request-lsp__substeps_qr1_ss5_h5b}