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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configuração do Solicitação universal em Espaços do agente

# Configuração do Solicitação universal em Espaços do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative Solicitação universal no Espaço do agente e configure funções para executar as tarefas.

## Ativando Solicitação universal em Espaços do agente {#setup-UR-workspace__section_oty_3nc_hlb}

Solicitação universal é ativado em Espaços do agente quando você habilita o plug-in Solicitação universal (com.snc.universal_request) ou o plug-in Solicitação universal: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa).

## Funções usadas para Solicitação universal em Espaços do agente {#setup-UR-workspace__section_qx5_knc_hlb}

{#setup-UR-workspace__table_r5s_nnc_hlb__entry__2}

| Função | Descrição |
|-|-|
| Administrador de UR \[sn_uni_req.ur_admin\] | Defina e configure funções Solicitação universal para o Espaço do agente. |
| Agente de roteamento \[sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read | Crie, edite, exiba e resolva Solicitações universais. |
| Agente de roteamento \[sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent\] | Manipula interações e cria solicitação universal a partir da interação. |
[Tabela 1. Funções no Solicitação universal]

{#setup-UR-workspace__table_r5s_nnc_hlb}