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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Modo offline

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* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar em seus casos de local de trabalho na aplicação ServiceNow Agent. Ao trabalhar no modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a Internet. Depois de ativar o modo on-line, as mudanças são sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você poderá resolvê-los na caixa de saída.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.workplace_agent  
Para ativar o modo off-line, execute as seguintes etapas:

## Procedimento

1. Navegue até Configurações.
2. Selecione Baixar cache.
3. Habilite a opção Modo off -line.
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciar casos e tarefas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tfpuhWBCuhIx2fMQvlnDQ "Rastreie os casos e as tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos que estão abertos, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.")
* [Atribuir um caso ou tarefa não atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQQIXvmcTJaHu77z9aa7Gw "Trabalhe em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você ou a outro agente.")
* [Editar ou exibir detalhes do caso no app Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Q1v7YXNHWnZ52at1xjQTg "Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento e em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.")
* [Criar uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYtZTcfsoQDArJJWzbg9_w "Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.")
* [Criar um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio do Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSfevtargJS9ckbX0c8bbw "Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário na página de exibição de trabalho Workplace Agent para celular.")
* [Editar ou exibir uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3LhffRq1lljm_I_TSQ3AQ "Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.")