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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar condição de fechamento

# Configurar condição de fechamento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a condição para excluir a conversa de bate-papo da importação automática.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando um tíquete é definido como inativo, o sistema faz uma pesquisa final para todas as mensagens no bate-papo, remove os participantes de forma que nenhuma mensagem adicional sobre o tíquete possa ser trocada no bate-papo e interrompe a pesquisa desse bate-papo. Isso é determinado pelo campo "ativo" em uma tabela que está sendo definido como "falso".

Para qualquer tabela com um campo ativo, esse comportamento funciona automaticamente. Se a sua aplicação personalizada não usar um campo "ativo" para determinar se o tíquete permanece ativo, defina uma condição alternativa que possa ser usada para indicar o tíquete como encerrado ou inativo.

Como alternativa, para aderir aos padrões da plataforma, considere adicionar um campo ativo à sua aplicação personalizada e manter o estado desse campo de acordo com a lógica de negócios da sua aplicação.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiceNow para Microsoft TeamsAdministração de Bate-PapoCondições de encerramento.
2. Clique em Nova.  
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#configure-close-condition__table_ivn_lw1_sqb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Tabela | Opção para selecionar uma tabela à qual o mapeamento do solicitante (recurso de importação automática) deve ser aplicável. |
   | Herança | Estenda e aplique o recurso de importação automática às tabelas secundárias. |
   | Ativo | Opção para ativar o registro de mapeamento do solicitante. |
   | Condições de fechamento | Construtor de condição para definir uma condição de que o registro está fechado. |
   [Tabela 1. Close condition]

   {#configure-close-condition__table_ivn_lw1_sqb}
4. Clique em Enviar.  
   Nota:  
   Se você estiver criando uma condição de fechamento para uma nova tabela, certifique-se de criar a regra de negócio para a condição de fechamento. Para obter mais informações, consulte [Configurar regra de negócio para condição de fechamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JWsGnQh75njd~QD_dOqgeQ "Configure a regra de negócio para condição de fechamento para importar automaticamente os bate-papos.").