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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Adicionar plano de comunicação do workbench do MIM

# Adicionar plano de comunicação do workbench do MIM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode criar um novo plano de comunicação ou adicionar uma nova tarefa de comunicação a um plano de comunicação existente no workbench.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado os plug-ins necessários para poder usar o workbench de Gestão de incidentes graves (MIM). Para obter mais informações, consulte [ServiceNow para Microsoft Teams e Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AnzSzDBHoHX~WCu66xeoQ "As integrações [ ServiceNow com Microsoft Teams e Microsoft 365 ajudam a criar uma experiência melhor e mais conectada para os usuários. Isso impulsiona a produtividade de toda a empresa porque os funcionários obtêm um autoatendimento contínuo e os agentes podem resolver seus casos com mais rapidez.").

Função necessária: major_incident_manager

## Procedimento

1. Navegar até TodosIncidenteIncidentes gravesAberto.
2. Abra o incidente grave relevante.
3. Clique em Exibir Workbench.
4. Clique na guia Comunicações e, em seguida, clique em Adicionar que aparece na seção Tarefas de comunicação.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Plano de comunicação | Lista para selecionar um novo plano de comunicação ou para selecionar um plano existente e adicionar tarefas de comunicação ao plano. |
   | Descrição resumida do plano | Descrição resumida do que se trata o plano de comunicação. |
   | Descrição resumida da tarefa | Descrição resumida do que se trata a tarefa de comunicação. |
   | Canais | Caixa de seleção para selecionar e-mail, SMS, notificação do Microsoft Teams ou conferência como modo de comunicação para o plano. |
   | Frequência | Frequência na qual uma tarefa específica deve ser executada. Uma tarefa pode ser executada apenas uma vez ou em durações específicas. |
   | Vencimento em (Minutos) | Intervalo de tempo em que a tarefa deve ser executada após o início da tarefa. Para tarefas recorrentes, também indica o intervalo de tempo após o qual a tarefa deve ser repetida. |
   [Tabela 1. Criar novo formulário de modelo]

   {#add-communication-plan-mim-workbench__table_rx2_m5g_2nb}
6. Clique em Avançar.
7. Na guia Gerenciar destinatários, adicione os usuários necessários para se envolver no plano de comunicação do incidente grave.
8. Clique em Salvar.
* **[Enviar uma notificação do workbench de gestão de incidentes graves](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sXx6KfZDPuKG6JxePULXLg)**   
  Envie uma notificação Microsoft Teams às partes interessadas associadas a um incidente grave.
* **[Exibir notificações de um incidente grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Vkq6MPB4rRBAoa8DuuwMg)**   
  Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um incidente grave. Essas notificações são enviadas a todas as partes interessadas associadas ao incidente grave.