Criar um lembrete no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode criar lembretes a partir de um caso ou tarefa de RH para receber uma notificação que permitirá o acompanhamento até uma data específica. Os lembretes permitem a comunicação oportuna e garantem que as ações sejam realizadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Encontre o caso ao qual você deseja adicionar um lembrete.
      Para obter mais informações sobre como encontrar um caso de RH, consulte Como usar o Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    3. Selecione o ícone Mais ícone mais.
    4. Selecione Definir lembrete.
    5. Preencha os campos.
      Tabela 1. Criar novo lembrete
      Campo Descrição
      Descrição resumida Texto que descreve o lembrete.
      Data e hora A data e a hora em que você deseja receber o lembrete.
      Tarefa A tarefa ou caso associado ao lembrete. Aparece automaticamente com base no caso ou na tarefa que você exibiu ao criar o lembrete.
      Usuário O nome do usuário conectado que criou o lembrete.
      Lembrete Status do lembrete.
    6. Clique em Salvar.
      Você pode exibir seus lembretes na lista de casos de RH rolando para baixo e selecionando Lembretes.
      Nota:
      Quando o alerta é ativado, um número aparece dentro do ícone de Notificações ( ícone de Notificações) e a mensagem de notificações rola pela tela para lembrá-lo.