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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Alterar o locatário para configurar apps pré-publicados

# Alterar o locatário para configurar apps pré-publicados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Altere o locatário para usar apps pré-publicados em seu ambiente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador externo (external_app_install_admin)

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você já configurou uma conexão em um locatário Microsoft Teams diferente, mudar para um novo locatário impedirá que a integração funcione no locatário configurado originalmente. Todos os usuários que usam a integração no locatário original não poderão mais usá-la. Se você estiver apenas mudando de aplicativos autoconfigurados do Azure para aplicativos pré-publicados do Azure, mas mantendo a integração no mesmo locatário Microsoft Teams, não haverá impacto para os usuários.

Desinstale o locatário Microsoft Teams conectado da instância original/registrada ServiceNow. Em seguida, instale o mesmo locatário Microsoft Teams \] na instância nova/necessária ServiceNow.

## Procedimento

1. Desinstale o locatário Microsoft Teams conectado da instância da ServiceNow original.
   1. Abra sua instância ServiceNow atual/original/registrada.
   2. Navegar até TodosServiceNow para Microsoft TeamsInstalar apps do Azure.
   3. Selecione Desinstalar.  
   4. Selecione Desinstalar na caixa de diálogo Desinstalar locatário do Microsoft Teams para desinstalar o conectado Microsoft Teams em sua instância.  
      Seu locatário Microsoft Teams está desconectado da instância ServiceNow original/registrada.
   {#change-tenant__substeps_k1b_zts_2wb}
2. Instale o mesmo locatário Microsoft Teams \] na instância nova/necessária ServiceNow.
   1. Abra sua instância nova/de destino ServiceNow.
   2. Navegar até TodosServiceNow para Microsoft TeamsInstalar apps do Azure.
   3. Clique em Instalar para instalar o mesmo Microsoft Teams em sua instância nova/de destino.
   4. Selecione a opção Consentimento em nome da sua organização para fornecer o consentimento a todos os usuários e clique no botão Aceitar para fornecer o consentimento do administrador.  
   5. Depois que o locatário for mapeado com a instância da ServiceNow, você deverá autorizar os apps fornecendo o consentimento do administrador.  
      Os apps Notify Connector e Import Chat serão exibidos somente se você instalar o plug-in Notify em sua instância.
      * SSO e notificação de atividade: autorize este app a exibir a guia Central do funcionário no app Microsoft Teams.
      * Conector do Notify: autorize este app para permitir que os agentes iniciem uma reunião Microsoft Teams a partir de um registro de tarefa.
      * Bate-papos baseados em solicitação: autorize este app para permitir que os agentes iniciem o bate-papo em Microsoft Teams e importem mensagens de bate-papo para o respectivo registro.
      {#change-tenant__ul_bqy_mxs_2wb}
   6. Autorize os apps conforme necessário.
   {#change-tenant__substeps_gnt_wvs_2wb}
{#change-tenant__steps_hw2_pd5_2wb}

## O que Fazer Depois

Você deve carregar o arquivo de manifesto em Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte [Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps pré-publicados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bwVhirZOGTA_nJ~n_1bjLw "Crie e baixe o arquivo de manifesto ServiceNow para Microsoft Teams da sua instância para habilitar Microsoft Teams para usar o aplicativo ServiceNow para Teams.").

## Substituir conexão de locatário do Microsoft Teams {#ariaid-title2}

Substitua uma conexão de locatário existente somente se, por qualquer motivo, você não puder desinstalar o locatário Microsoft Teams conectado da instância ServiceNow original.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador externo (external_app_install_admin)

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie a propriedade do sistema sn_now_azure.allow_tenant_override e defina-a como verdadeira. Em seguida, substitua a conexão de locatário Microsoft Teams existente na página Instalar aplicações do Azure.  
Nota:  
ServiceNow não recomenda o método de substituição.

### Procedimento

1. Abra sua instância nova/de destino ServiceNow.
2. No filtro de navegação, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
3. Selecione Novo na página Propriedades do sistema.
4. No formulário Propriedade do sistema, preencha os campos.  
   * Pesquise e selecione Mapeamento de usuário do Azure Active Directory como Aplicação.
   * Insira allow_tenant_override no sufixo.
   * O valor do nome sn_now_azure.allow_tenant_override é preenchido automaticamente em Name.
   * Selecione verdadeiro \| falso como Tipo.
   * Insira verdadeiro em Valor.
   {#override-ms-tenant-connection__ul_izd_1zs_2wb}
5. Selecione Enviar.  
   Nota:  
   Se a entrada do campo Valor for falsa, o método de desinstalação do locatário Microsoft Teams conectado da instância ServiceNow original deverá ser seguido.  
   Isso ativa o método de substituição da conexão do locatário Microsoft Teams na página Instalar aplicações do Azure, habilitando a opção Mudar locatário.
6. Navegar até TodosServiceNow para Microsoft TeamsInstalar apps do Azure.
7. Selecione Mudar locatário para mapear o locatário com sua nova instância ServiceNow.  
8. Insira MUDANÇA e selecione Substituir conexão.  
9. Autorize os aplicativos fornecendo o consentimento do administrador depois que o locatário for mapeado para a nova instância da ServiceNow.