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    - Xanadu Employee Service Management

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# Acessar um bate-papo \[ Microsoft Teams em Central do funcionário

# Acessar um bate-papo \[ Microsoft Teams em Central do funcionário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Acesse o bate-papo Microsoft Teams de um tíquete na Central do funcionário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode exibir bate-papos no widget de bate-papo do Teams somente se for adicionado a essa conversa de bate-papo pelo agente e tiver acesso ao tíquete associado. Se você estiver na lista de observação de um incidente e puder exibir o tíquete no portal ServiceNow, poderá exibir os bate-papos associados.

As mensagens são carregadas dinamicamente. O widget do bate-papo do Teams não exibe reações de mensagem, mas exibe emojis contidos em mensagens.

## Procedimento

1. Inicializar Microsoft Teams.
2. Navegar até ServiceNow para Microsoft TeamsCentral do funcionárioMinhas solicitações.
3. Abra o tíquete.
4. Selecione Bate-papo do Teams.
5. Selecione um bate-papo para exibir detalhes.  
   Se mais de um bate-papo estiver disponível para um tíquete, escolha o bate-papo desejado na lista que aparece à esquerda.
6. Continue o bate-papo na versão para desktop ou na versão para celular.
   * Para a versão desktop, selecione Abrir na área de trabalho do Microsoft Teams.
   * Para a versão móvel, selecione Abrir no navegador do Microsoft Teams.
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