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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Explorando Gestão de incidentes de saúde e segurança

# Explorando Gestão de incidentes de saúde e segurança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gestão de incidentes de saúde e segurança permite que o departamento de segurança receba incidentes e observações e conduza investigações jurídicas detalhadas, conduzindo entrevistas, coletando evidências e preparando relatórios finais e ações recomendadas.

## Recursos {#explore-hs-incident-mgmt__section_amm_jn1_5nb}

* Coloca a segurança nas mãos de todos os funcionários
  * Relatar incidentes e observações
  * Acessar Saúde e segurança artigos de conhecimento
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_qyg_lxv_fvb}
* Fornece ferramentas poderosas para a equipe de segurança investigar incidentes e observações como:
  * Registro em log de lesões e doenças
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_vrg_q5k_dvb}
* Resolva incidentes e evite que eles aconteçam novamente no futuro com os seguintes métodos:
  * Análises de causa raiz
  * Atribuição de ação corretiva e preventiva
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_wrg_q5k_dvb}
* Fornece capacidade de emissão de relatórios
  * Preencher e exportar relatórios automaticamente para incidentes de segurança e lesões e doenças
  * Lista de estabelecimentos e relatórios anuais salvos por estabelecimento
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_vpc_fwr_fwb}
{#explore-hs-incident-mgmt__ul_xpx_p5k_dvb}

## Personas {#explore-hs-incident-mgmt__section_acg_ldq_wlb}

Gestão de incidentes de saúde e segurança é destinado às seguintes personas:{#explore-hs-incident-mgmt__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| Persona | Descrição |
|-|-|
| Administrador | Administrador de segurança que é responsável por configurar a aplicação. |
| Usuários finais (solicitantes) | Solicitantes de segurança que relatam incidentes e observações de segurança. Os seguintes usuários podem enviar incidentes e observações: * Funcionários (através de Central de serviços ao funcionário e Aplicativo Now Mobile) * Agente de segurança (pode criar diretamente um incidente de segurança no espaço) {#explore-hs-incident-mgmt__ul_qn5_tcf_tnb} |
| Executantes | Equipe de segurança responsável por trabalhar em tarefas de segurança, como incidentes e observações que chegam à equipe de segurança. Os seguintes agentes trabalham em tarefas de segurança: * Agente de segurança * Gerente de segurança {#explore-hs-incident-mgmt__ul_cvp_vcf_tnb} |
| Emissão de relatórios | Gerente de conformidade que acessa e gerencia a geração de relatórios, como log OSHA 300, resumo 300A e relatórios 301 de incidentes de lesão e doença. |
[Tabela 1. Personas de usuário para Gestão de incidentes de saúde e segurança]

{#explore-hs-incident-mgmt__table_nnr_3cf_tnb}
* **[Espaço de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FiPL8dye4jNYG0uiUOk7zg)**   
  O Espaço de saúde e segurança fornece um local único para gerentes e agentes de segurança processarem incidentes e observações de segurança. Os agentes podem usá-lo para responder a incidentes, exibir o contexto completo de um incidente e fornecer recomendações e ações relevantes para resolvê-los.