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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Como trabalhar com aprovadores para um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Como trabalhar com aprovadores para um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os casos de RH podem ser configurados para exigir aprovações antes que possam progredir para a conclusão.

O serviço de RH configura ações relacionadas a aprovações. Para obter mais informações sobre a configuração do serviço de RH, consulte [Configurar um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXFPvYEO2MorxwCMh~SWnQ "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.").

Quando um caso requer um aprovador, a solicitação de aprovação aparece no Central do funcionário do aprovador ou no portal em Tarefas pendentes.

Em Espaço do agente para Gestão de casos de RH, a guia secundária Aprovadores lista todos os aprovadores solicitados.

## Vários aprovadores {#hr-agent-ws-approvers__section_y5g_k1t_msb}

Os serviços de RH também podem ter vários aprovadores. Ao configurar um serviço de RH, uma configuração opcional permite selecionar aprovadores nos campos do caso de RH. Por exemplo, o gerente da pessoa afetada pode ser selecionado como um aprovador. O uso de campos de um caso fornece flexibilidade máxima ao atribuir um aprovador. . Por exemplo:

Quando um aprovador é atribuído a partir do caso, é possível que o aprovador não seja encontrado. A seguir estão algumas circunstâncias em que o aprovador pode estar ausente:  
* o gerente da pessoa afetada é o aprovador.
* o perfil de RH da pessoa afetada não contém um gerente.
* o gerente da pessoa afetada saiu recentemente da empresa.
{#hr-agent-ws-approvers__ul_fps_fkn_kjb}

Quando um aprovador está ausente, a seguinte mensagem é exibida: