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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Como enviar um e-mail no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Como enviar um e-mail no Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Envie qualquer comunicação relacionada a casos de RH com documentos anexados usando o recurso Enviar e-mail. Minimize os erros de digitação preenchendo automaticamente o endereço de e-mail da pessoa afetada (do caso) no e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione um caso para o qual você deseja enviar um e-mail.  
   Nota:  
   Se você quiser enviar diretamente o documento em um caso como um e-mail, clique no botão Enviar e-mail na guia do caso.
3. Clique no ![ícone Mais ações]() no canto superior direito da guia.  
   * Para o serviço de RH do serviço Verificação de emprego, preencha os campos Categoria de modelode documento, Modelo de documento , Pessoa afetada.
   * Para o serviço de RH da Carta de verificação do funcionário, preencha os campos Tipo de documento, Modelo em PDF, Pessoa afetada.

   {#send-email-aws__ul_nl4_vj4_55b}Clique em Visualizar documento. Na janela, clique em Gerar. Um documento é gerado e adicionado como um anexo ao caso.
4. Selecione Compor e-mail.  
   O Novo rascunho de e-mail é aberto em outra guia.  
   O campo Para será preenchido automaticamente com o ID de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode alterar o destinatário do e-mail.
5. O campo Assunto no e-mail será atualizado com o título do caso.
6. Escreva seu e-mail no espaço fornecido.  
   Você pode usar o modelo de resposta para o conteúdo do e-mail.
7. Clique em Enviar e-mail.  
   Um e-mail com o documento gerado é enviado ao destinatário pretendido.

   Clique em Salvar como rascunhose você ainda não estiver pronto para enviar o e-mail.