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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Como trabalhar em uma solicitação jurídica por meio de Mobile Agent

# Como trabalhar em uma solicitação jurídica por meio de Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como membro do departamento jurídico, trabalhe em solicitações jurídicas enviadas por funcionários para resolver problemas ou responder a consultas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_fulfiller

## Procedimento

1. Abra o aplicativo Mobile Agent no seu celular.
2. Na barra de navegação, toque em Jurídico.
3. Abra uma solicitação atribuída que você deseja trabalhar de uma das seguintes maneiras:
   * Na barra de pesquisa global, pesquise uma solicitação e toque em uma solicitação para abrir.
   * Na lista Solicitações críticas atribuídas a mim, toque em um applet de solicitação.
   * Na lista Meu trabalho, toque em Solicitações atribuídas e, em seguida, toque em uma solicitação.
   {#work-on-legal-request-mobile__choices_ajx_n4d_rjb}
4. Toque em Iniciar trabalho para começar a trabalhar na solicitação jurídica.

## Resultado

O estado da solicitação jurídica muda de Atribuído para Trabalho em andamento.

## O que Fazer Depois

* [Crie e gerencie a check](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UIVHYXuxxdXmJivPnlxUQA "Crie e gerencie uma check-list em uma solicitação jurídica atribuída para garantir que você conclua todos os itens necessários para atender à solicitação.") -list para rastrear o que deve ser feito para resolver a solicitação jurídica.
* [Adicione documentos, vídeos, imagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kCX~DLtVF7YA5rXDRBT5aw "Carregue a documentação de suporte, como documentos, cópias de mensagens de e-mail, imagens ou qualquer outro arquivo no artefato enquanto você estiver trabalhando em um assunto jurídico ou em uma tarefa de assunto. Você também pode usar esses artefatos como material de referência para resolver solicitações semelhantes no futuro.").
* [Promova a solicitação jurídica para um assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r12fRNQ1U6s8GS~PcXSCvw "Promova uma solicitação jurídica para um assunto jurídico quando a solicitação precisar de investigação e avaliação adicionais e de um tempo significativo para trabalhar."). Esta opção estará disponível somente se você tiver instalado a aplicação Gestão de assuntos jurídicos.
* [Feche a solicitação jurídica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VJOV3JbOJ7l~GAlUNmqh7g "Encerre uma solicitação jurídica atribuída a você após resolvê-la.") quando a solicitação for resolvida.
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