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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Eventos relacionados às Estações de escuta pesquisas no Análise da experiência do usuário painel

# Eventos relacionados às Estações de escuta pesquisas no Análise da experiência do usuário painel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O painel Análise da experiência do usuário exibe eventos para entender o comportamento dos usuários ao interagir com os widgets de pesquisa Estações de escuta.

Você pode avaliar as tentativas bem-sucedidas e malsucedidas de um funcionário relacionadas aos widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Fazer pesquisa exibindo dois eventos relacionados no painel Análise da experiência do usuário : Envios bem-sucedidos na resposta da pesquisa e Tentativas malsucedidas na resposta da pesquisa. Por exemplo, entender o tempo médio gasto por um funcionário para responder a uma pesquisa ou exibir o número de demissões no processo de pesquisa pode ajudar a avaliar como melhorar o design de pesquisas futuras ou indicar se é necessário mais incentivo para aumentar a participação do funcionário .

## Envios bem-sucedidos na resposta da pesquisa {#lp-user-exp-analytics-events__section_ldm_1pv_5qb}

Em widgets de pesquisa Estações de escuta, o evento Envios bem-sucedidos indica que os usuários tentaram a pesquisa e conseguiram enviá-la sem qualquer dificuldade. A imagem a seguir mostra os gráficos do painel que exibem as interações do funcionário nos widgets como ações nas propriedades associadas.  
Figura 1. Painel da Análise da experiência do usuário

* Distribuição de tempo gasto.

  A porcentagem de tempo médio gasto por um funcionário no widget Minha pesquisa ou no widget Responder pesquisa. Os dados de tempo gasto são agrupados em durações de tempo de \< 30 segundos, \> 30 segundos ou \> 60 segundos.
* Envios com mudança de fluxo.

  Nota:  
  Esta métrica se aplica somente ao widget Minha pesquisa.

  Uma mudança de fluxo é qualquer alteração no curso natural de um fluxo, por exemplo, o usuário navegando para trás em vez de prosseguir. Este gráfico exibe a porcentagem de mudança de fluxo por usuário que navegou para frente ou para trás ao responder à pesquisa.
* Envios com comentários em widgets.

  A porcentagem de envios com comentários nos widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Responder pesquisa.
* Envios em pesquisas.

  A porcentagem de envios bem-sucedidos em várias pesquisas. Por exemplo, a imagem de exemplo mostra a porcentagem de envios distribuídos em pesquisas PS1 e PS2.
* Distribuição de envios entre widgets (Minha pesquisa e Responder pesquisa).

  A porcentagem de envios bem-sucedidos distribuídos entre os widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Responder pesquisa.

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Nota:  
No painel, os gráficos Canais, Aplicações, ID de página e ID de instância são propriedades padrão que não são definidas de forma personalizada para os widgets Estações de escuta.

## Tentativas malsucedidas de resposta da pesquisa {#lp-user-exp-analytics-events__section_fwn_hpv_5qb}

Em Estações de escuta widgets de pesquisa, o evento Tentativas malsucedidas indica que os usuários tentaram a pesquisa, mas não conseguiram concluí-la ou enviá-la. A imagem a seguir mostra os gráficos do painel que exibem as interações do funcionário nos widgets como ações nas propriedades associadas.  
Figura 2. Painel da Análise da experiência do usuário

Uma tentativa é definida pelas ações realizadas em qualquer uma das três propriedades a seguir: Distribuição de tempo gasto, Tentativas de classificação e Tentativas de comentário.

* Distribuição do tempo gasto (em qualquer um dos widgets).

  A porcentagem de tempo médio gasto por um funcionário. O tempo gasto pode ser no widget Minha pesquisa ou Responder pesquisa. Os dados de tempo gasto são agrupados em durações de tempo de \> 10 segundos, \> 60 segundos ou \> 120 segundos.
* Tentativas de classificação.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas de classificar uma pesquisa. Verdadeiro indica que o funcionário clicou em uma classificação, mas não a enviou, e Falso significa que o funcionário clicou na classificação e a enviou.
* Tentativas de comentar.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas de comentar clicando na caixa de comentários no widget. Verdadeiro indica que o funcionário digitou o comentário, mas não o enviou e Falso significa que o funcionário digitou o comentário e o enviou.
* Tentativas em pesquisas.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas em várias pesquisas. Por exemplo, a imagem de exemplo mostra a porcentagem de tentativas distribuídas em pesquisas de PS1 e PS2.
* Distribuição de tentativas entre widgets (Minha pesquisa e Responder pesquisa).

  A porcentagem de tentativas malsucedidas distribuídas entre os widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Responder pesquisa.
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