Criar um modelo de tarefa do local de trabalho

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Um modelo de tarefa simplifica o processo de criação de tarefas na Gestão de casos do local de trabalho preenchendo os campos automaticamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie um modelo de tarefa para usar ao criar um serviço de local de trabalho.

    Nota:
    Os administradores podem usar regras de atribuição de tarefa para controlar a atribuição automática de tarefas do local de trabalho, desde que o modelo de tarefa ainda não esteja atribuindo uma pessoa ou grupo à tarefa. Para obter mais informações sobre regras de atribuição, consulte Definir regras de atribuição.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Modelos de tarefa.
    2. Crie um modelo ou modifique um modelo existente.
      • Se você estiver criando um modelo, clique em Novo.
      • Se você estiver modificando um modelo existente, abra esse modelo.

      Para obter informações sobre os campos de formulário de modelo, consulte Criação de um modelo.

    3. No campo Tabela, selecione a tabela Tarefa do local de trabalho [sn_wsd_core_workplace_task].
    4. Clique em Enviar.

    Resultado

    O modelo de tarefa foi criado. Você pode usar este modelo para serviços de local de trabalho.